Мое недавнее пребывание в Hyatt Place San Diego — Vista/Carlsbad с 28 по 30 мая оставило меня глубоко разочарованным и, честно говоря, потрясенным. Хотя расположение отеля было удобным для моих визитов к врачу, многочисленные проблемы, с которыми я столкнулся, привели к серьезному инциденту, связанному с безопасностью, который заставил меня усомниться в стандартах обслуживания в отеле.
С самого начала был ряд мелких неприятностей, которые, хотя по отдельности и были незначительными, в совокупности отвлекали от спокойного отдыха. Моя просьба о доставке стула для душа после 18:00 была проигнорирована, поскольку он прибыл в 16:30, нарушив мой отдых. Более того, простая просьба о дополнительных полотенцах осталась невыполненной, и мне пришлось искать их у горничной в коридоре на следующий день.
Как человек с диетическими ограничениями и опытом работы менеджером по еде и напиткам, я особенно беспокоился из-за отсутствия четких вывесок на завтраке. Когда я обратился к обслуживающему персоналу, я столкнулся с раздражением и неудобством. Эти случаи, наряду с другими мелкими проблемами, в конечном итоге заставили меня просто прекратить делать запросы.
Однако самой вопиющей и опасной проблемой была вопиющая халатность в отношении средств безопасности и последующее отсутствие заботы о моем благополучии. При попытке воспользоваться предоставленным креслом для душа, оно сразу же стало неустойчивым и тревожно выскользнуло из-под меня, что привело к жесткому падению, когда кресло приземлилось на меня сверху. К счастью, мой партнер присутствовал, чтобы помочь мне. Осмотрев кресло после падения, мы обнаружили значительную трещину, которая не могла быть вызвана самим инцидентом. Это указывает на то, что мне предоставили неисправное и опасное средство безопасности.
Сразу после этого инцидента мы пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом и попросить поговорить с дежурным менеджером. Нам сообщили, что все менеджеры были на совещании. Несмотря на это, меня попросили заполнить страховые документы. Когда мы выезжали, меня заверили, что дежурный менеджер свяжется со мной, чтобы обсудить серьезное упущение в области безопасности. Прошла уже неделя, и я до сих пор не получил никаких сообщений или дальнейших действий от отеля.
Я решил остановиться в этом отеле Hyatt специально из-за его близости к моим медицинским приемам, надеясь на безопасную и комфортную обстановку, способствующую выздоровлению. Вместо этого я уехал, чувствуя себя потрясенным и глубоко обеспокоенным очевидным отсутствием заботы о безопасности и благополучии гостей.
У меня значительно более высокие ожидания от Hyatt, и я крайне разочарован этим опытом. Отсутствие последующих действий в отношении серьезного инцидента, связанного с безопасностью, особенно неприемлемо.
Я настоятельно рекомендую всем, кому требуются средства для обеспечения доступности, проявлять крайнюю осторожность в этом отеле и надеюсь, что Hyatt примет немедленные меры для устранения этих серьезных недостатков в области безопасности и обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала был ряд мелких неприятностей, которые, хотя по отдельности и были незначительными, в совокупности отвлекали от спокойного отдыха. Моя просьба о доставке стула для душа после 18:00 была проигнорирована, поскольку он прибыл в 16:30, нарушив мой отдых. Более того, простая просьба о дополнительных полотенцах осталась невыполненной, и мне пришлось искать их у горничной в коридоре на следующий день.
Как человек с диетическими ограничениями и опытом работы менеджером по еде и напиткам, я особенно беспокоился из-за отсутствия четких вывесок на завтраке. Когда я обратился к обслуживающему персоналу, я столкнулся с раздражением и неудобством. Эти случаи, наряду с другими мелкими проблемами, в конечном итоге заставили меня просто прекратить делать запросы.
Однако самой вопиющей и опасной проблемой была вопиющая халатность в отношении средств безопасности и последующее отсутствие заботы о моем благополучии. При попытке воспользоваться предоставленным креслом для душа, оно сразу же стало неустойчивым и тревожно выскользнуло из-под меня, что привело к жесткому падению, когда кресло приземлилось на меня сверху. К счастью, мой партнер присутствовал, чтобы помочь мне. Осмотрев кресло после падения, мы обнаружили значительную трещину, которая не могла быть вызвана самим инцидентом. Это указывает на то, что мне предоставили неисправное и опасное средство безопасности.
Сразу после этого инцидента мы пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом и попросить поговорить с дежурным менеджером. Нам сообщили, что все менеджеры были на совещании. Несмотря на это, меня попросили заполнить страховые документы. Когда мы выезжали, меня заверили, что дежурный менеджер свяжется со мной, чтобы обсудить серьезное упущение в области безопасности. Прошла уже неделя, и я до сих пор не получил никаких сообщений или дальнейших действий от отеля.
Я решил остановиться в этом отеле Hyatt специально из-за его близости к моим медицинским приемам, надеясь на безопасную и комфортную обстановку, способствующую выздоровлению. Вместо этого я уехал, чувствуя себя потрясенным и глубоко обеспокоенным очевидным отсутствием заботы о безопасности и благополучии гостей.
У меня значительно более высокие ожидания от Hyatt, и я крайне разочарован этим опытом. Отсутствие последующих действий в отношении серьезного инцидента, связанного с безопасностью, особенно неприемлемо.
Я настоятельно рекомендую всем, кому требуются средства для обеспечения доступности, проявлять крайнюю осторожность в этом отеле и надеюсь, что Hyatt примет немедленные меры для устранения этих серьезных недостатков в области безопасности и обслуживания.