Отзыв об отеле Sonesta ES Suites Carmel Mountain - San Diego 3*

Я поставила 2 звезды, потому что она попыталась исправить это в конце. Однако для меня первое впечатление — это все, но когда у вас есть второй шанс и вы ошибаетесь, для меня это «нет». Мне не понравилось, что персонал на стойке регистрации солгал мне. Моя крестная приехала в гости и остановилась в номере с двумя спальнями, мы с супругой тоже остановились там. Когда она уезжала, мы попросили продлить наше пребывание еще на 2 дня, потому что нам понравился номер больше, чем мы думали. Сотрудница на стойке регистрации, я думаю, это была Мария, сказала нам, что номер забронирован. Мне было трудно в это поверить, потому что я была там уже 2 дня, и, казалось, там были свободные номера. Поэтому мы перезвонили, просто чтобы убедиться, что она не говорит, что этот тип номера забронирован, и она сказала, что нет, свободных номеров нет. Поэтому я зашла в интернет, потому что это показалось мне странным, и забронировала тот же тип номера. Мало того, что он был доступен на 5 номеров, согласно онлайн-версии, но меня поселили в тот же номер, в котором мне не разрешили остаться ранее в тот день, когда я попросила продлить наше пребывание. Нам пришлось вынести всю нашу еду, одежду и вещи, только чтобы потом вернуть их в номер. Все это, и моя жена только что родила ребенка, было очень обидно, когда мне так лгали. Чтобы сделать все еще хуже, я проснулся и попросил поздний выезд, и Мария сказала мне, что номер забронирован, и они не могут сделать поздний выезд. Я еще раз подтвердил, что они не могут, и попросил поговорить с менеджером, когда они придут. Я вернулся в свой номер и ждал. Позже мне перезвонили, и мне предложили чек в полдень, за что я был благодарен. К тому времени ущерб был нанесен, я уже снова зашел в интернет и увидел, что есть пара свободных номеров. Я не уверен, в чем дело с ложью о наличии мест, но это полностью испортило мне впечатление. Я бы определенно скептически отнесся к проживанию в этом месте. Ложь о наличии мест крайне раздражает и непрофессиональна. Если бы не ложь, мое пребывание было бы намного лучше. Но после того, как она солгала дважды, я закончил.