Отзыв об отеле Comfort Inn Escondido San Diego North County 3*

В День благодарения моя семья из 3 человек забронировала номер в отеле Comfort Inn Escondido. Когда мы приехали, на парковке стоял сильный запах канализации. Мы надеялись, что в номере это не будет проблемой, и заселились. К сожалению, войдя в номер (210, 2-й этаж), мы поняли, что этот запах распространился по всему отелю, и спать будет сложно. Мы открыли окно, но, поскольку запах был снаружи, проветривание не помогло. Мы решили, что не можем остаться, и вернулись на стойку регистрации, чтобы объяснить проблему и сообщить, что мы не останемся. Сотрудник на стойке регистрации был вежлив, но не смог вернуть нам деньги за бронирование и дал нам номер телефона администрации. Мы устали, и если бы могли остаться, то остались бы. Никто не хочет выбрасывать деньги за бронирование. Но запах был невыносимым.
Я не могу винить отель за качество воздуха. Это вне их контроля. Мы поискали в интернете, что в округе Северный Сан-Диего периодически возникают проблемы (в основном из-за неочищенных сточных вод реки Тихуана). Но они должны либо предупреждать клиентов, либо разрешать отмену бронирования в неудачные дни.
Как и было предложено, я позвонил и поговорил с менеджером Раджем, который, по сути, сказал, что не верит мне в наличие запаха и не вернёт деньги за бронирование. Его ответ меня удивил. Я сказал, что упомяну об этом в отзыве (я люблю писать отзывы, и если вы посмотрите, то увидите, что я пишу много отзывов, в основном с оценкой 5 звёзд, в которых стараюсь включать как можно больше полезной информации о плюсах и минусах). Радж счёл, что я угрожаю. Я сказал: «Нет, я просто говорю, что пишу отзывы и делюсь своим реальным опытом — как хорошим, так и плохим». В этот момент Радж сказал: «Я не верну вам деньги» и повесил трубку. Это было странно — я ни разу не повысил голос и сохранял позитивный и конструктивный настрой во время разговора. Это был действительно странный разговор.