Я останавливался в отеле Days Inn by Wyndham San Diego-East/El Cajon на шесть ночей. В целом, я остался очень доволен отелем. За эти годы я останавливался во многих отелях, но этот превзошел мои ожидания, особенно учитывая цену.
Номера были невероятно чистыми. Ванная комната и туалет были безупречно чистыми, и нигде не было неприятного запаха. Стандарты уборки были превосходными. Доступная цена также является большим преимуществом. Я определенно порекомендовал бы этот отель всем, кто ищет чистое и недорогое место для проживания.
К сожалению, мне не понравился завтрак. На мой взгляд, завтрак без основных продуктов, таких как сыр, помидоры и свежие овощи, — это не полноценный завтрак. Ничего из этого не было в наличии, поэтому завтрак стал для меня большим разочарованием.
Большинство сотрудников, особенно команда горничных, были дружелюбны, услужливы и отлично выполняли свою работу. Однако у меня был очень негативный опыт с одной из женщин, работающих на ресепшене. Я приехал в отель рано с маленькими детьми и мне пришлось ждать до 20:00.
Она сказала мне, что моя бронь существует, но утверждала, что мое проживание не было оплачено. Она попросила меня заплатить еще раз наличными. Однако я бронировала проживание через Booking. Com и уже оплатила онлайн. Я показала ей номер подтверждения Booking. Com и доказательство того, что оплата была произведена, но она отказалась проверить ни то, ни другое. Вместо этого она неоднократно настаивала на том, что бронь не была оплачена, и попросила нас покинуть лобби. Моим детям и мне пришлось ждать на улице несколько часов, пока не приехал менеджер отеля. Как только менеджер проверил ситуацию, проблема была решена. Этот опыт был очень неприятным и стрессовым как для меня, так и для моей семьи.
Кроме того, позже я обнаружила, что с меня взяли дополнительно 100 долларов при регистрации заезда. Поскольку я плохо говорю по-английски, я объяснила ситуацию менеджеру позже. Он сказал, что просмотрит записи с камер видеонаблюдения и свяжется со мной, но я так и не получила никакого ответа или решения. В результате этот инцидент оставил у меня очень неприятное и тревожное впечатление от процесса оплаты.
В целом, чистота отеля, соотношение цены и качества, а также общее качество обслуживания были превосходными. Я также хотел бы поблагодарить персонал по уборке номеров за их усердную работу. Однако я считаю, что завтрак нуждается в значительном улучшении, а некоторым сотрудникам стойки регистрации следует пройти более качественное обучение по обслуживанию клиентов и обработке платежей, чтобы другие гости не столкнулись с подобными проблемами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера были невероятно чистыми. Ванная комната и туалет были безупречно чистыми, и нигде не было неприятного запаха. Стандарты уборки были превосходными. Доступная цена также является большим преимуществом. Я определенно порекомендовал бы этот отель всем, кто ищет чистое и недорогое место для проживания.
К сожалению, мне не понравился завтрак. На мой взгляд, завтрак без основных продуктов, таких как сыр, помидоры и свежие овощи, — это не полноценный завтрак. Ничего из этого не было в наличии, поэтому завтрак стал для меня большим разочарованием.
Большинство сотрудников, особенно команда горничных, были дружелюбны, услужливы и отлично выполняли свою работу. Однако у меня был очень негативный опыт с одной из женщин, работающих на ресепшене. Я приехал в отель рано с маленькими детьми и мне пришлось ждать до 20:00.
Она сказала мне, что моя бронь существует, но утверждала, что мое проживание не было оплачено. Она попросила меня заплатить еще раз наличными. Однако я бронировала проживание через Booking. Com и уже оплатила онлайн. Я показала ей номер подтверждения Booking. Com и доказательство того, что оплата была произведена, но она отказалась проверить ни то, ни другое. Вместо этого она неоднократно настаивала на том, что бронь не была оплачена, и попросила нас покинуть лобби. Моим детям и мне пришлось ждать на улице несколько часов, пока не приехал менеджер отеля. Как только менеджер проверил ситуацию, проблема была решена. Этот опыт был очень неприятным и стрессовым как для меня, так и для моей семьи.
Кроме того, позже я обнаружила, что с меня взяли дополнительно 100 долларов при регистрации заезда. Поскольку я плохо говорю по-английски, я объяснила ситуацию менеджеру позже. Он сказал, что просмотрит записи с камер видеонаблюдения и свяжется со мной, но я так и не получила никакого ответа или решения. В результате этот инцидент оставил у меня очень неприятное и тревожное впечатление от процесса оплаты.
В целом, чистота отеля, соотношение цены и качества, а также общее качество обслуживания были превосходными. Я также хотел бы поблагодарить персонал по уборке номеров за их усердную работу. Однако я считаю, что завтрак нуждается в значительном улучшении, а некоторым сотрудникам стойки регистрации следует пройти более качественное обучение по обслуживанию клиентов и обработке платежей, чтобы другие гости не столкнулись с подобными проблемами.