Sheraton Carlsbad Resort & Spa Hotel Solea, Autograph Collection

На курорте идёт масштабное строительство, что не даёт почувствовать себя как в отпуске. Дело было не в шуме, а в самой стройке, и я чувствовал себя не в безопасности, ведь лифт выходил на улицу, и доступ туда был открыт для всех. Я бы рекомендовал остановиться в соседнем отеле Westin. Жаль, что я не изучил все варианты заранее, чтобы не менять номер и не планировать переезд, ведь я приехал ненадолго. На сайте ничего не было написано, что очень разочаровало меня как участника программы Bonvoy. Я узнал о строительстве только за три дня, когда мне сказали заселиться в другое место.

Это был, без сомнения, худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо встречал, и семьям стоит держаться подальше. Номера были грязными (на стенах были насекомые и даже человеческие экскременты), стены и полы были тонкими, как бумага, а шум от других гостей был невыносимым до поздней ночи. «Бассейн с подогревом» был ледяным, трансфер был ненадёжным, а дымовая сигнализация срабатывала ночью из-за «старой системы», пугая детей.
Персонал не проявлял никакого интереса к комфорту и безопасности гостей, удобства были недоступны, несмотря на заявленные, и гости в смежных отелях явно были в приоритете, в то время как гости Sheraton оставались в неудовлетворительных условиях. Вдобавок ко всему, добавлялись скрытые платежи за парковку и курортный сбор, даже если ими не пользовались.
Если вы путешествуете с детьми или кому нужен спокойный отдых, это не то место. Пока этот отель не отремонтируют и не приведут в порядок, он будет небезопасным, антисанитарным и неподходящим для семейного отдыха.

Близость к Леголенду просто потрясающая, и бассейн Hilton – отличное место, но никто не предупредил нас о крупных строительных работах, когда мы были здесь. Шум не сильный. Просто все удобства закрыты, и неудобно добираться до номера. Думаю, летом 2026 года, когда всё это строительство закончится, это может быть здорово, но сейчас это просто кошмар. Чувствую себя обманутым, что заплатил полную цену за проживание в строящемся здании.

У нас были очень высокие ожидания, но мы были очень разочарованы. Регистрация не состоялась вовремя, и нам пришлось ждать ещё около 30 минут. Номер и удобства средние, а это значит, что это очень дорогой отель, и предлагаемая цена не стоит своих денег. Я запросил номер через систему бронирования со специальными удобствами для пожилых людей, но на стойке регистрации сказали, что свободных номеров нет, несмотря на то, что я заплатил за него! … поэтому я очень разочарован тем, что мою просьбу о бронировании не выполнили, и тем, что я не уважил заплаченные деньги.

Отель и удобства:
Персонал был неизменно дружелюбным и гостеприимным на протяжении всего нашего пребывания. В отеле Sheraton бассейн меньше, чем в отеле Hilton, но он удобно расположен прямо напротив ресторана 7 Mile Kitchen & Grab and Go. Как и в других частях MarBrisa, здесь ежедневно по утрам и дням проводятся семейные мероприятия, а с 9:00 до 21:00 по территории отеля курсируют шаттлы, что очень удобно, учитывая его протяженность. Территория отеля очень дружелюбна для собак и имеет удобные пешеходные дорожки, хотя будьте готовы к тому, что по территории отеля бродят очень большие пауки.
Расположение:
У курорта есть отдельный вход в парк Legoland, что является огромным плюсом для семей, посещающих парк. На территории отеля всё кажется пригодным для пеших прогулок, но за пределами MarBrisa Карлсбад — не совсем подходящий для пеших прогулок город. Если вы хотите добраться до ближайших аутлетов или торгового центра Carlsbad Village (оба находятся менее чем в 8 км), вам придётся либо пройтись по оживлённой главной дороге, либо воспользоваться коротким путём через Леголенд (он открыт только до 22:00). На самом деле, проще всего взять машину или воспользоваться услугами каршеринга.
Рестораны – 7 Mile Kitchen & Grab and Go:
Одним из самых запоминающихся моментов нашего пребывания стал ресторан 7 Mile Kitchen & Grab and Go. Несмотря на то, что указано в Google Картах, он не закрыт навсегда – он открыт и определённо стоит посещения.

Ладно, вот в чем дело… Мы все еще здесь, и этот отель потрясающий. В том числе, я его просто обожаю, поэтому у меня и проблемы. Атмосфера, бассейн и все, что окружает этот отель, просто потрясающие. Процесс регистрации тоже был потрясающим. Однако, когда мы спускаемся к бассейну, нам требуется некоторое время, чтобы нас обслужили, но это нормально… Затем мы заказываем напитки и еду. Напитки приносят довольно быстро, а вот еду так и не приносят, а официантка отдает нам половину заказа, хотя мы напоминаем ей, что ее не приносили уже больше часа и 20 минут. Ладно, она взяла с нас одну пиццу и картошку фри, хотя мы заказали две пиццы и картошку фри, но я уже почти готов с этим попрощаться. Но после долгого перерыва на водную горку спасатель возвращается и все время смотрит в телефон, махая детям рукой, даже не проверяя, все ли в нем чисто. Это просто смешно. Просто не верится. Я так привыкла, что все по-другому, и теперь я действительно разочарована.

Я отлично провел время. Лиз встретила нас при заселении. Она была очень гостеприимна и отзывчива. Наш номер был готов. Это был огромный плюс, плюс повышение категории. Дополнительный номер идеально подошел для нашего пребывания. Номер был чистым, а бассейн был для детей. Они были в полном восторге. В отеле было много развлечений, чтобы занять ребёнка. Мы были там 3 дня, чтобы посетить Леголенд на вертолёте. В этом отеле также есть секретный вход в Леголенд. Добраться туда можно на гольф-каре. Том был нашим водителем. Просто потрясающе. Персонал был замечательным. Спенсер, наш официант в отеле, 👍. Великолепно. Очень рекомендую это место.

Ещё один замечательный отдых для меня и моих детей! Гильермо на стойке регистрации сделал этот визит поистине особенным. Мы отмечали дни рождения моих малышей летом, и он сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Дети были в восторге от бассейна и были в восторге от игры в тай-дай, которую предлагал отель. С нетерпением ждём возвращения!

Этот отель расположен в Карлсбаде, в нескольких шагах от парка развлечений Legoland. Именно поэтому мы выбрали его, чтобы отметить день рождения моей внучки. Ана на стойке регистрации просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ, она воплощает всё, чего ожидаешь от четырёхзвёздочного отеля с первоклассным обслуживанием. Она была дружелюбной, информативной и последовательной, и я видел, как она прекрасно общалась с другими гостями. Номера были чистыми, бассейн прохладным, и мне понравилась планировка и атмосфера, наличие каминов на открытом воздухе и множества зон отдыха.

Я забронировал номер через их сайт на выходные 4 июля, но, к сожалению, отель был переполнен. Они предложили переселить нас в соседний отель и отменить курортный сбор, но поскольку наши друзья остановились здесь, чтобы насладиться прохладной водной горкой, нам было непрактично ходить туда-сюда. В итоге мы ждали около четырех часов, прежде чем наконец получили наш номер, и курортный сбор не был отменен, как было обещано. Учитывая этот опыт, я бы посоветовал потенциальным гостям позвонить в отель утром в день своего пребывания, чтобы подтвердить, что их бронирование надежно. Хотя в этот раз мы столкнулись с трудностями, я надеюсь, что у будущих гостей все будет более гладко.

Пребывание в этом отеле оставило у меня прекрасные впечатления. Атмосфера была непринужденной и гостеприимной, и мне особенно понравилось проводить время у бассейна.
Расположение отеля — ещё один плюс: он находится совсем рядом с Тихим океаном и окружён множеством отличных ресторанов. Хотя я был в городе по работе, я оценил возможность отдохнуть и насладиться окрестностями после работы.
Особая благодарность Лиз, которая выделялась своим профессионализмом и вниманием. Я бы без колебаний рекомендовал этот отель всем, кто приезжает в этот район как по делам, так и на отдых.

Визит, как всегда, был превосходным! Анна встретила меня у входа. Регистрация прошла гладко и без проблем. Мне даже вручили бокал просекко в конце. Я остановился в люксе Ponto, который отлично подходит для небольших семей: в нём есть главная спальня и дополнительная комната с двумя односпальными кроватями. Идеальный вариант, если вы приехали в Леголенд с детьми или внуками! Очень рекомендую этот отель. Дружелюбный персонал, чистые номера и, конечно же, отличная еда!

Моя семья из 3 человек с маленьким ребенком останавливалась здесь во время нашего визита в Леголенд. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь или в одном из отелей-партнеров, связанных с парком. Отдельный вход в парк был отличным для удобства и избежания очередей в парк.
Лиз на стойке регистрации была очень любезной и профессиональной. Она помогала нам во время нашего пребывания и обязательно дала нам скидку на некоторые проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания.
Однажды ночью наш номер не был убран, и нас попросили выйти, пока его убирали. Мы ушли почти на 2 часа и вернулись в все еще неубранный номер. Мы получили чистые полотенца и постельное белье только почти в 8 вечера. Я стараюсь быть очень понимающей, но определенно не хочу убираться или не иметь возможности принять душ во время отпуска с моим ребенком. Команда горничных была очень дружелюбной при доставке принадлежностей.
Бассейн был прекрасен! Мы чувствовали себя как на курорте, и это была любимая часть нашей поездки. Недостатком было то, что окно заказа мороженого и кофе могло бы быть подожданным, ожидание было очень долгим. Бассейн тоже не помешало бы поливать водой из шланга или пульверизатора каждое утро. Мне показалось, что бетон по утрам выглядел не очень свежим из-за мусора и грязи. Кассандра была очень любезна и приветлива, принося нам закуски и напитки, и мы чувствовали себя обласканными.

Наша семья снова замечательно провела время в отеле Sheraton Carlsbad. Наше трёхдневное пребывание было идеальным, что позволило нам максимально эффективно провести время в Леголенде и аквапарке Леголенд. Лиз на стойке регистрации была очень любезна и приветлива при регистрации и каждый раз, когда мы проходили мимо лобби. Она сделала всё возможное, чтобы наша семья получила незабываемое путешествие. Генри в ресторане вспомнил нашу семью по нашей последней поездке и был таким же замечательным, как и в прошлый раз. Мы снова остановились в люксе Ponto, и нашей семье очень понравилось дополнительное пространство. С нетерпением ждём возвращения!

Отель замечательный, но то, что отличает его от других, — это потрясающая забота о клиентах. Лиз на стойке регистрации сделала все возможное, чтобы обеспечить нашей семье превосходный и незабываемый опыт. Она была теплой, дружелюбной, чуткой и очень полезной. Она сделала все возможное, чтобы заботиться о нас.
Мы любим этот отель и его прекрасные отношения с родственными отелями. Территория очень тихая и красивая, а номера аккуратные и просторные. Нам понравилось, как они были любезны, чтобы убедиться, что мы чувствовали себя комфортно, даже несмотря на продолжающееся строительство.
Нам понравился наш опыт работы с отелями Sheraton, и этот отель продолжил демонстрировать высокую ценность компании в плане обслуживания клиентов, чистоты и замечательных впечатлений.

Очень хороший отель. Номера и ванные комнаты были большими, чистыми и удобными. Лучшей частью был сервис и превосходный завтрак. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным! Ана оказала нам совершенно потрясающее обслуживание с улыбкой во время нашего пребывания и даже запоминала мое имя каждый раз, когда я подходил к ней. Мы также получили отличное обслуживание от Грейс и Лиз. Они все были искренне приветливы. Завтрак был абсолютно восхитительным в Twenty 20. Он также был очень хорош в 7 Mile. В целом мы были очень довольны нашим пребыванием.

Отличное расположение, замечательный персонал на стойке регистрации, очень дружелюбный к семьям. Отличное расположение, отдельный вход в Lego Land. Старый отель. Отличный бассейн для детей. Хороший завтрак. Бар тоже был хорош. Обслуживание номеров медленное и дорогое, особенно когда доставляют в коричневом бумажном пакете. Однако сотрудники замечательные и услужливые. Нам было весело!