Отзыв об отеле Scandia Motel 1*

Друзья, мне действительно больно оставлять такой отзыв. Особенно, когда речь идёт о семейном бизнесе. Но это не оправдание плохому содержанию, невнимательности уборщиков и отсутствию разумного уровня комфорта… НЕЗАВИСИМО ОТ ЦЕНЫ.
Войдя в номер и сняв обувь, сразу стало ясно, что полы грязные. Такая грязь, что приходится носить обувь, когда не спишь. Покрывало было покрыто прожжёнными дырами. В душевой кабине постоянно капала вода, а ставни на окнах (обратите внимание, наш номер выходил на шоссе Coast Hwy) не закрывались как следует. Так что, тем, кто проезжает мимо в субботу вечером, пожалуйста.
Мы высказали свои претензии на ресепшене. Они принесли свои извинения и предложили провести «полную уборку» в тот же день. Мы также попросили два дополнительных полотенца, так как нас было двое, а в номере было всего два полотенца. Ни мочалок, ни коврика. Вот и всё. Нам сказали найти кого-нибудь из уборщиц и попросить ещё полотенец… Понятно. Значит, это моя работа?
Мы отправились на пляж на весь день. Когда вернулись в номер, НИЧЕГО не было сделано. Точнее, нам оставили два новых полотенца взамен тех, которыми мы пользовались раньше, ничего дополнительного. Кровать не была заправлена. В ванной комнате, похоже, ничего не было вымыто, и пол не был прикоснут. СНОВА мы обратили на это их внимание. Через 5 минут молодая девушка, работающая на ресепшене (НЕ член уборочной бригады), появилась с метлой, чтобы подмести (а не вымыть) пол. Хотя она была очень любезна и извинялась, это не меняет того факта, что работа была выполнена неправильно с первого (или второго) раза. Их оправдание заключалось в «языковом барьере» между владельцами и уборщицами. Я не выдумываю. Ну, вы же их наняли! Затем, поняв, что в номере остался только один рулон туалетной бумаги, я снова пошла на ресепшн, чтобы попросить дополнительный рулон. И СНОВА мне сказали обратиться к уборщице и попросить еще один рулон. Почему я должна искать все это сама?
Послушайте, мы с моей девушкой не какие-то шикарные космополиты, которые приходят в ужас от пыли, грязного пульта или случайного пятна в туалете. Но проживание где угодно в Карлсбаде летом недешево, и такие места могут брать столько, сколько могут, потому что могут. И хотя этот мотель, безусловно, был «выгодным вариантом» по сравнению со многими другими местами, все же должен быть минимальный уровень чистоты и ответственности персонала. Если бы они рекламировали, что основные удобства на самом деле «самообслуживание» и что в большинстве случаев вы сами по себе, по крайней мере, мы были бы готовы и могли бы принять решение остановиться там, учитывая это. Не говоря уже о том, что, наверное, ожидать от номера надлежащей подготовки для гостей неразумно. И это еще не всё, я еще не упомянула сломанную кровать, с которой я упала… Да, это правда.
В конце концов, у нас была отличная поездка (несмотря на ужасный солнечный ожог). Однако, если не появятся новые владельцы и не проведут полную реконструкцию, мы сюда не вернемся.