Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Carlsbad - Legoland Area 3*

Моя племянница выходила замуж примерно в 5 минутах от этого отеля, поэтому я забронировал этот номер примерно за месяц, потому что мне сказали, что номера в этом районе быстро бронируются. Мы ехали из Лос-Анджелеса, поэтому, конечно, движение было плохим, и мы прибыли примерно за 2 часа до начала свадьбы. Целью было быстро принять душ, одеться и уехать. Мы приехали, прошли обычную процедуру регистрации и прибыли в наш номер. Когда мы вошли, номер выглядел немного устаревшим, но на первый взгляд, достаточно приемлемым, чтобы просто поспать после свадьбы. Я прошел от главного входа в комнату, где была установлена ​​двухъярусная кровать, а также холодильник и второй туалет. Когда мы вошли, что-то привлекло мое внимание в углу. Мои глаза все еще привыкали к темной комнате после того, как я пришел с яркого света с улицы, поэтому мне потребовалось некоторое время, чтобы понять, что я вижу. Прямо над верхней двухъярусной кроватью, на стене, я заметил что-то маленькое и, казалось, ползало. Я подошел, чтобы рассмотреть поближе, но когда я подошел достаточно близко, что бы это ни было, убежало за занавеску. Я отступил от места, повернул направо и заметил что-то еще на стене напротив. Я подошел ближе и увидел, что это был таракан в полный рост. В этот момент мои глаза полностью привыкли. Именно тогда я заметил еще одного таракана, ползающего по потолку надо мной. Продолжая осматривать комнату, я увидел несколько тараканов на холодильнике и вокруг него. Это была моя очередь, чтобы вынести багаж и спуститься в вестибюль, чтобы сообщить на стойку регистрации о том, что только что произошло. Я извинился перед менеджером Кевином и сказал ему, что после того, как я это увидел, я не смогу здесь остановиться. Кевин извинился, сказал, что понимает и вернет мне полную стоимость. Вместо того, чтобы настаивать на этом, я согласился, но мне понадобится помощь в поиске номера в последнюю минуту. Он позвонил в соседний отель, и они смогли разместить меня, хотя это стоило на 100 долларов дороже. Поскольку свадьба должна была состояться примерно через час, я просто согласился и заплатил за другой отель.
Перемотаем вперед — сегодня понедельник после долгих свадебных выходных. Я начал просматривать события выходных и решил проверить, успешно ли прошел мой возврат. Кажется, я получил возврат за один из двух дней, на которые изначально забронировал номер. В тот момент я был в ярости, думая, что мог бы сделать это гораздо большей проблемой для персонала этого отеля, но не хотел устраивать сцену перед другими гостями. Я позвонил, чтобы поговорить с кем-то об этом, но меня тут же поставили на удержание на 20 минут, только чтобы повесить трубку, так как я не мог больше ждать. Я перезвонил примерно через 45 минут, и меня снова попросили подождать. Я объяснил, что я звонил ранее, только чтобы меня оставили на удержании на длительный период и пришлось повесить трубку. Приана сказала, что она помогает гостю и скоро свяжется со мной. Примерно через 5-10 минут она вернулась. Я спросил, может ли она подтвердить мой возврат. Она сказала, что, похоже, менеджер Кевин вернул мне деньги только за один из двух дней. Как вы можете себе представить, моя кровь кипела, поэтому я попросил поговорить с Кевином. Мне сказали, что его нет на месте. Я спросил, какой у него график работы, чтобы перезвонить и поговорить с ним, но мне ответили, что у него нет постоянного графика, так как он управляет несколькими объектами недвижимости. Я спросил, могу ли я поговорить с другим менеджером. Меня снова поставили на удержание. Когда Приана вернулась, она заявила, что девушка на стойке регистрации над ней, которую зовут Нэнси, сообщила ей, что она тоже ничего не может сделать, так как она не занимается возвратами. Так что в итоге мне остается только пытаться звонить, пока не дозвонюсь до Кевина, чтобы он исправил мой возврат. Я не собирался оставлять отзыв, так как это не в моем характере, но я чувствую, что если это мой опыт с La Quinta Inn Suites Carlsbad по адресу 760 Macadamia Dr в Карлсбаде, то это может случиться и с кем-то другим. Я продолжу бороться за свой возврат и передам это на корпоративные и местные новостные каналы. Я просто не думаю, что это правильно, и не позволю себя обмануть.