Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Carlsbad Beach 4*

Во-первых, отель расположен в отличном месте. Прямо напротив океана. В целом, чистый и приличный. Он удовлетворил наши потребности… но это было не совсем то, чего я ожидал.
Это были длинные выходные в честь нашей годовщины и дня рождения.
Номера немного устаревшие, но отель был очень чистым и аккуратным. Так что на это можно было закрыть глаза.
ПЛЮСЫ:
Персонал невероятно дружелюбный… и услужливый. Все были очень милы, и это всегда имеет значение. Элисон отлично помогла с повышением категории номера, а Джей помог решить проблемы с номером.
Еда была хорошая… крылышки с соусом Шрирача и омлеты были действительно великолепны.
По прибытии мне сообщили, что мне предоставили повышение категории номера до номера с видом на океан (следующая категория) … фантастика, все соответствует привилегиям HH Diamond.
МИНУСЫ:
Я ставлю отелю только 3 звезды, потому что… хотя номера устаревшие, и я ожидал чего-то немного лучше, это был приличный отель. Проблема заключалась в том, что у нас был недостаток в номере, который сохранялся всё время… ДА, такое случается… но меня это не радовало. Из-за этого я поняла, что вид на океан на самом деле не совсем соответствовал моим ожиданиям… потому что он был полностью загорожен. Всё хорошо, возможно, он был даже лучше, чем вид на бассейн (не такая уж большая проблема… спасибо за старания). Я попросила поздний выезд, и мне сказали, что у них всё занято, поэтому они могут предложить только 12:30. Всё хорошо… но это было неправдой… у них не было полного бронирования, или даже близко к этому. Так что в итоге… эта ложь перечеркнула всё, что я упустила из виду. Это заставило меня поверить, что проблема была в частичном бронировании по программе лояльности HH Diamond. Я искренне надеюсь, что это не так, потому что я действительно чувствовала, что все были очень любезны и внимательны. Очень разочарована, если это так.
В сравнении… мы остановились в другом отеле неподалеку, с лучшим расположением… похожие удобства и более современный дизайн. В 12:30 меня встретили номером с видом на океан, подарочным пакетом с бутылкой вина… и благодарностью за то, что я выбрал этот отель и являюсь участником программы Gold. Это было пребывание, полностью оплаченное бонусами. Номер и вид в этом отеле были исключительными.
Я провожу более 100 ночей в году в отелях… и обычно не оставляю комментарии или отзывы… если нет веской причины. Эта поездка стала историей двух отелей.