Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Carlsbad 2*

Насекомые и волосы!
Номер 115. Мы с женой и детьми останавливались в номере 115 во время футбольного турнира.
Когда мы зашли в номер после регистрации, чтобы проверить его состояние, мы сразу же обнаружили волосы на полу в ванной, на полотенцах и на раковине. Сотрудники офиса сказали нам, что номера забронированы, поэтому у нас больше нет вариантов. Они предложили убрать волосы, но мы решили сделать это сами. Они сказали, что зафиксируют ситуацию.
Перед сном (в 22:00) мы заметили на кровати и в постельном белье «жучков, похожих на термитов». Мы начали их убивать, но потом заметили, что их стало больше. Было поздно, и у нас не было возможности куда-либо пойти, поэтому мы остались. Насекомые также были на столешнице в ванной и в светильниках.
Утром мы сообщили персоналу о насекомых. Они сказали, что зафиксируют ситуацию и попросят владельца позвонить нам. Владелица (Серена) так и не позвонила. Я пыталась с ней связаться, но она постоянно передавала разговоры своим сотрудникам офиса. Они давали ей только электронный адрес, но не номер телефона. Ее сотрудники сказали, что предлагают ваучеры Days Inn для любого из отелей Days Inn. Когда я сказала им, что мне не нужны ваучеры, они ответили, что уже выдали их мне и не могут отменить. Я сказала, что хочу скидку на проживание. После нескольких отправленных электронных писем владелица наконец ответила. Она сказала, что не может отменить ваучеры. Она так и не извинилась за грязный и антисанитарный номер и не признала ситуацию.
Я бы не рекомендовала это место. Я даже не могу представить, сколько еще неприятных вещей здесь есть, о которых мы не видели и не знали. Хуже всего то, что владелица не видит проблемы и не хочет связываться с клиентами, чтобы действительно решить ситуацию. Она использует свой офис для общения с клиентами и только электронную почту, чтобы избегать клиентов.