Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Carlsbad 2*

Мой партнер и я посещаем это место чуть больше года. Мы часто посещаем его из-за работы, и у нас сложились хорошие связи с некоторыми сотрудниками, по крайней мере, мы так думали. За последний год у нас ни разу не было проблем. В пятницу, 21 марта, мы должны были зарегистрироваться для очередной рабочей поездки, когда примерно в 19:00 нас уведомили, что нас не приглашают в отель. До нашей поездки оставалось несколько дней, и они могли уведомить нас о любой проблеме или даже раньше в тот же день, задолго до времени заезда, то есть в 15:00. Мы поехали из Лос-Анджелеса в Карловы Вары только для того, чтобы около 19:00 узнать, что нам негде остановиться. Мы попытались спросить, почему нам больше не рады, тем более что в прошлом у нас не было проблем. Нам не предоставили никакой информации, кроме того, что заказы поступили непосредственно от владельцев Серены и Силы, а не от менеджера объекта. Это не только заставило нас искать жилье в последнюю минуту, но и крайне расстроило, потому что мы не получили никаких причин и до сих пор не получили никаких ответов относительно того, почему это произошло. За последние полтора года из посещения Карловых Вар мы столкнулись с рядом проблем, в том числе: с дискриминацией со стороны домработницы по имени Лупе. Она следовала за нами по отелю и заходила в наш номер, даже если на двери висела табличка «Не беспокоить». Табличку «Не беспокоить» мы повесили на дверь только тогда, когда Лупе должна была обслуживать нашу комнату. Мы попросили стойку регистрации, чтобы она не обслуживала нашу комнату, но когда она это делала, Лупе намеренно вытирала шваброй грязной водой и вонючей тряпкой, ставила за правило никогда не менять простыни и снимала полотенца, не заменяя их. В последний раз, когда мы останавливались там (выезд 17.03.25), мы опоздали на выезд, потому что мы жили на втором этаже, и лифт сломался, из-за чего нам пришлось нести наши вещи вниз по лестнице, что было довольно сложно из-за инвалидности моего партнера. Хотя одна из владельцев Сила была там, она так и не извинилась за неудобства. Мы не жаловались, мы никогда не жаловались, НЕСМОТРЯ на некоторые проблемы, которые случались в отеле. Пары употребляли наркотики в соседней комнате, мы никогда не жаловались. В нескольких случаях вызывали полицию из-за других проблем домашнего насилия прямо рядом с нашей комнатой, и мы снова никогда не жаловались. Время от времени мы звонили, беспокоясь о людях по соседству, но редко жаловались.
Они разрешили известным проституткам вести там бизнес, но мы продолжали молчать.
На территории так много неухоженных и необученных собак, но мы не жаловались.
Они позволили нескольким людям, которых полиция увезла в наручниках, вернуться через несколько недель.
Тем не менее, каким-то образом нам запретили вход на территорию без объяснения причин.
Я не уверен, что нам здесь не рады, потому что мы однополые партнеры, потому что мы цветные люди, или из-за инвалидности моего партнера, но весь этот опыт действительно причинил нам боль. Нам нравилось посещать этот отель, когда Силы и Лупе не было рядом. Мы часто бывали здесь из-за работы в этом районе. Мы могли бы остановиться в других отелях, но некоторые сотрудники заставили нас чувствовать себя как дома.
Лупе, Сила и Серена полностью испортили нам впечатление от Wyndham. Сказать, что нас не приветствуют через 4 часа после первоначального времени заезда, — это совершенно непрофессионально. Я мог бы буквально продолжать и говорить о проблемах в отеле, но в то время мы упустили из виду эти вещи ради сохранения мира. Мы не знаем, что мы могли сделать, чтобы с нами обращались таким образом. Это не только обидно, но и неприятно чувствовать, что мы (хотя и остаемся приверженными трате наших кровно заработанных денег) не имеем никакой ценности и нас не приветствуют в Wyndham.