Отзыв об отеле The Hotel Oceanside 2*

Мы останавливались в этом отеле на 4 ночи, но в итоге провели только 3. Пребывание было ужасным. Изначально нас поселили в номер 100, но позже переселили в номер 101 из-за состояния первого. Однако условия во втором номере были такими же.
Во-первых, кровать крайне неудобная, она покрыта несъемным пластиковым материалом. Из-за материала кровати вы практически прилипаете к ней, как будто спите на кожаном диване. Подушки на кровати — маленькие квадратные, которые обычно считаются декоративными, а не подушками для кровати.
Во-вторых, в стенах дыры с ржавчиной/плесенью, душ также был сломан в нескольких местах, датчик дыма не был полностью прикреплен к стене, а циркуляция воздуха в кондиционере ужасная.
В-третьих, залог, который требуется при заселении. Залог составляет 200 долларов, который необходимо оплатить наличными при заселении. Я бы хотел, чтобы этот залог не был указан в электронном письме, SMS или на их веб-сайте, где мы бронировали номера. На сайте при бронировании номеров четко указано, что указанная цена включает все сборы и налоги. Однако, если вы требуете залог по прибытии, это должно быть и должно быть прозрачно. Особенно учитывая, что люди больше не носят с собой наличные. Это выглядит подозрительно и непрофессионально.
В последнюю ночь нашего пребывания мы попросили больше подушек и полотенец, после чего в 22:30 мне позвонил менеджер и пригрозил выселить нас за то, что я осмелилась пожаловаться на качество нашего пребывания. У него хватило наглости сказать: «Я оказал вам услугу, позволив использовать карту для залога, когда нам нужны наличные». Их банкомат не работал, так что я не знаю, была ли это действительно «услуга». Вероятно, им просто было неудобно заставлять нас уезжать в 1:30 ночи, чтобы найти банкомат, а затем возвращаться для регистрации.
Держитесь подальше от этого отеля, как от чумы. Номера в отеле отвратительные (то есть ржавчина/плесень), а персонал совершенно непрофессиональный и грубый. Я также хочу отметить, что гостиничный бизнес — это бизнес гостеприимства. Клиенты не всегда правы, но в сфере гостеприимства нужно относиться к ним соответственно, потому что это профессия, как и в ресторане, а я много лет работал в ресторане. То, как здесь реагируют на людей с негативным опытом и лично, противоречит моральным принципам гостеприимства, которые являются неотъемлемой частью этого вида бизнеса.