Номер был чистым и очаровательным. Полотенца были хорошими. Кондиционер прекрасно работал всю ночь. Отель чистый и очень красивый. Они отнеслись с пониманием к моей собаке-поводырю и доставили посылку в наш номер в ночь нашего приезда, после того как я отправила её в отель, за что я им очень благодарна.
Несколько моментов, которые стоит отметить перед заселением:
— Кровать размера «кинг-сайз» в номере 1 имеет большие прогибы с обеих сторон и выглядит изношенной. Спала я плохо. 😔
— Душевая лейка немного разочаровывает, а банные принадлежности обычные.
— Обращение на ресепшн немного похоже на звонок в зарубежный колл-центр без какой-либо связи. Каждый раз отвечает, кажется, совершенно случайный человек. В качестве конкретного примера, мне пришлось объяснять им одну и ту же ситуацию с моей собакой-поводырем как минимум 3 раза до регистрации. В какой-то момент кто-то ответил на звонок со смехом, и мне пришлось подтвердить, что я разговариваю с сотрудниками отеля Green Room.
— Re: Стойка регистрации — *её там нет*, и это не было очевидно для меня при бронировании. Это меня очень обеспокоило по прибытии, так как мне отправили срочную посылку перед поездкой. Я также опасалась, что меня обманули после странных звонков на ресепшен. После того, как я походила по окрестностям в поисках стойки регистрации, я поняла, что её просто нет, и меня осенило, что это колл-центр. Уточню: меня не обманули. Это просто было неприятно и неудобно.
Хотя большинство из этих моментов, вероятно, не являются проблемой для большинства людей, полезно знать об этом заранее, и мне бы хотелось, чтобы это было более четко указано на сайте. Я бронировала через Chase Travel и не стала тщательно изучать отзывы. Это моя ошибка.
Судя по брендингу и сайту, я думала, что это будет скорее роскошный бутик-отель традиционного типа, а не отель самообслуживания в стиле AirBNBe.
Обновление: После того, как я оставила этот отзыв, владелец связался со мной, и мы поговорили по телефону. Он был невероятно добр и извинился, вернув мне 10 долларов за проживание. Мы обсудили вышеупомянутые моменты, включая кровать, и он сказал, что они разберутся с этим. Он объяснил загруженность отеля в период Дня благодарения и нехватку персонала, что стало следствием того, что нас не встретили по прибытии, а также использованием виртуальной стойки регистрации.
Я понимаю ограничения, с которыми сталкивается небольшой бизнес в сфере гостеприимства, и знаю, что с персоналом могут быть проблемы. Я также ценю объяснение моего опыта работы со стойкой регистрации в отеле. Мой опыт может быть уникальным и единичным, судя по отзывам других гостей. Однако, оглядываясь на свой отзыв спустя пару недель, я подтверждаю свой опыт и считаю, что эти замечания могут быть важны для понимания перед тем, как остановиться в отеле Green Room.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несколько моментов, которые стоит отметить перед заселением:
— Кровать размера «кинг-сайз» в номере 1 имеет большие прогибы с обеих сторон и выглядит изношенной. Спала я плохо. 😔
— Душевая лейка немного разочаровывает, а банные принадлежности обычные.
— Обращение на ресепшн немного похоже на звонок в зарубежный колл-центр без какой-либо связи. Каждый раз отвечает, кажется, совершенно случайный человек. В качестве конкретного примера, мне пришлось объяснять им одну и ту же ситуацию с моей собакой-поводырем как минимум 3 раза до регистрации. В какой-то момент кто-то ответил на звонок со смехом, и мне пришлось подтвердить, что я разговариваю с сотрудниками отеля Green Room.
— Re: Стойка регистрации — *её там нет*, и это не было очевидно для меня при бронировании. Это меня очень обеспокоило по прибытии, так как мне отправили срочную посылку перед поездкой. Я также опасалась, что меня обманули после странных звонков на ресепшен. После того, как я походила по окрестностям в поисках стойки регистрации, я поняла, что её просто нет, и меня осенило, что это колл-центр. Уточню: меня не обманули. Это просто было неприятно и неудобно.
Хотя большинство из этих моментов, вероятно, не являются проблемой для большинства людей, полезно знать об этом заранее, и мне бы хотелось, чтобы это было более четко указано на сайте. Я бронировала через Chase Travel и не стала тщательно изучать отзывы. Это моя ошибка.
Судя по брендингу и сайту, я думала, что это будет скорее роскошный бутик-отель традиционного типа, а не отель самообслуживания в стиле AirBNBe.
Обновление: После того, как я оставила этот отзыв, владелец связался со мной, и мы поговорили по телефону. Он был невероятно добр и извинился, вернув мне 10 долларов за проживание. Мы обсудили вышеупомянутые моменты, включая кровать, и он сказал, что они разберутся с этим. Он объяснил загруженность отеля в период Дня благодарения и нехватку персонала, что стало следствием того, что нас не встретили по прибытии, а также использованием виртуальной стойки регистрации.
Я понимаю ограничения, с которыми сталкивается небольшой бизнес в сфере гостеприимства, и знаю, что с персоналом могут быть проблемы. Я также ценю объяснение моего опыта работы со стойкой регистрации в отеле. Мой опыт может быть уникальным и единичным, судя по отзывам других гостей. Однако, оглядываясь на свой отзыв спустя пару недель, я подтверждаю свой опыт и считаю, что эти замечания могут быть важны для понимания перед тем, как остановиться в отеле Green Room.