С самого прибытия к нам отнеслись крайне неуважительно. Мы попросили номер на верхнем этаже, но нам сказали, что единственный доступный номер — № 313 (всего 4 этажа). Когда мы приехали в номер, в нём стоял неприятный запах, похожий на затхлый ковёр. Мы подумали, что это, возможно, уборка, и уехали на несколько часов в центр города. Когда мы вернулись, запах всё ещё стоял, а когда мы открыли ящики, запах был настолько сильным, что мы не могли положить туда одежду. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить другой номер. Нам сказали, что есть номера на четвёртом этаже, но хозяйке нужно будет позвонить хозяйке и попросить разрешения. После короткого звонка она сообщила, что хозяйка отклонила нашу просьбу, потому что мы слишком долго находились в номере. Мы выразили протест и попросили поговорить с хозяйкой напрямую. Она позвонила ещё раз и сказала, что хозяйка не отвечает. Было поздно, поэтому нам пришлось остаться в номере, но мы заявили о намерении отменить вторую ночь. Хозяйка сказала, что деньги за отмену не возвращаются.
В итоге мы потратили весь вечер на то, чтобы изменить рейс и сообщить о проблеме на Booking. Com и в Wyndham.
На следующий день мы получили электронное письмо от администрации отеля, в котором нас обвиняли в нарушении общественного порядка, лжи о запахе и состоянии алкогольного опьянения. Отправитель письма не представился и не был в холле, когда мы разговаривали с хозяином, но при этом утверждал, что цитировал то, чего мы не говорили.
Они взяли депозит в размере 200 долларов, который до сих пор не вернули.
То, что должно было стать приятным двухдневным отдыхом, превратилось в кошмар, поскольку нам до сих пор приходится обращаться в службу поддержки, чтобы вернуть депозит.
Жаль, что мы не прочитали отзывы перед бронированием этого объекта и не увидели отзывы о состоянии номеров и отношении администрации к гостям. К сожалению, мы положились на бренд Wyndham.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В итоге мы потратили весь вечер на то, чтобы изменить рейс и сообщить о проблеме на Booking. Com и в Wyndham.
На следующий день мы получили электронное письмо от администрации отеля, в котором нас обвиняли в нарушении общественного порядка, лжи о запахе и состоянии алкогольного опьянения. Отправитель письма не представился и не был в холле, когда мы разговаривали с хозяином, но при этом утверждал, что цитировал то, чего мы не говорили.
Они взяли депозит в размере 200 долларов, который до сих пор не вернули.
То, что должно было стать приятным двухдневным отдыхом, превратилось в кошмар, поскольку нам до сих пор приходится обращаться в службу поддержки, чтобы вернуть депозит.
Жаль, что мы не прочитали отзывы перед бронированием этого объекта и не увидели отзывы о состоянии номеров и отношении администрации к гостям. К сожалению, мы положились на бренд Wyndham.