Отзыв об отеле Beachfront Only Vacation Rentals 3*

Будьте осторожны, выбирая Beachfront Only Vacation! Моя первая ошибка заключалась в том, что я забронировала жилье через VRBO и поняла, что заплатила VRBO комиссию за бронирование, а Beachfront Only — за то же самое бронирование! Я хотела провести веселые и расслабляющие выходные на пляже для своей семьи, так как мой старший ребенок учится в другом штате и обожает пляж. Всю неделю шли дожди, поэтому мы остались на выходные с пятницы по воскресенье, и дождь шел только в пятницу. Я заселилась в 16:00, а к 18:00, когда мы ужинали, потолок начал протекать прямо посреди комнаты. Я написала сообщение в службу поддержки по указанному номеру телефона, чтобы сообщить, если что-то понадобится. Приехал человек с двумя ведрами из Lowes и полотенцем. Я уже разложила полотенце и ведра на кухне. Он объяснил, что ему нужно связаться со своим начальником, и кто-то должен подняться на чердак, чтобы проверить, нет ли воды, скопившейся между крышей и потолком. Мне так и не перезвонили, а потом в 4 утра я проснулась, и протечка увеличилась, вода текла повсюду. Мы с мужем передвинули красивый обеденный стол, который был весь мокрый, убрали его, положили новые полотенца и еще ведра. Кажется, я использовала все ведра в доме. На следующее утро, в 9, я снова написала им, сообщив, что протечка все еще продолжается, и что теперь она распространилась на одну из спален рядом со столовой. После моего сообщения в спальне сработала пожарная сигнализация из-за короткого замыкания, вызванного водой, и на потолке обнаружились следы повреждения. Я сделала много фотографий и сообщила им об этом. Один из встроенных светильников в прихожей выпал из потолка, я также написала об этом. Более двух часов никто не приходил, зная о протечке, которая была накануне вечером. Я ненадолго ушла, но вернулась, и, похоже, ничего не изменилось, и никаких новостей не было, пока я не написала им и не попросила сообщить о ситуации. Мне сказали, что из-за праздничной недели нужно набраться терпения, и что ремонтная бригада не очень квалифицирована в вопросах крыши/протечек, и главный подрядчик был уведомлен. Я просто хотела успокоиться, так как все выходные боролась с протечками и пыталась спасти красивые полы от порчи ради домовладельцев. Дом был прекрасен. Я заметила обширные повреждения от воды возле потолка в столовой, вокруг люстры, которые не были вызваны текущей протечкой и, вероятно, произошли за несколько дней до нашего приезда, так как выглядели свежими и оставили на потолке тот же узор, что и текущая протечка. Короче говоря, в воскресенье утром протечка в спальне увеличилась, и мне пришлось её устранить, прежде чем вода разлилась повсюду. Это совсем не расслабляло, а только усилило стресс, так как это был не мой дом, и я не хотела, чтобы он был разрушен ещё больше. Могу честно сказать, что я предотвратила повреждение пола и мебели. Даже не представляю, как бы выглядел результат, если бы меня не было в доме. Я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА управляющей компанией и тем, как они всё это организовали (особенно учитывая, что вы расхваливаете свой сервис на сайте и берёте плату за каждую услугу), когда я попросила вернуть деньги. Я просила вернуть хотя бы одну ночь, а кто знает, что проживание в таких домах стоит недёшево. Я долго вела переговоры, чтобы получить возврат всего 500 долларов, за которые мне пришлось умолять. Я заплатила более 3000 долларов за выходные. Просто поступите правильно и позаботьтесь о своих клиентах! В этом нет ничего плохого. Эти дома прекрасны, но я НИКОГДА больше не буду бронировать через эту управляющую компанию. Мне жаль домовладельца. Фотографии не передают всей красоты, нужно увеличить изображение потолка. Ужасно!