Отзыв об отеле Breezy Estate-114 by Big Bear Vacations

Мы были глубоко разочарованы качеством дома. Пожалуйста, обратите внимание и НЕ арендуйте этот дом и не работайте с этой компанией по аренде. Вот три наши основные проблемы:
По прибытии дом не был убран. Мы не смогли зарегистрироваться в 4:00 из-за состояния дома. Кровати и простыни были грязными и не менялись, полы и прилавки не были убраны, и, ища чистые полотенца, мы нашли кучу грязных полотенец на сушилке. Кухня осталась грязной, как и все ванные комнаты. После нескольких обращений в офис им удалось отправить бригаду уборщиков в 19:00. Наша семья, включая троих маленьких детей, не могла распаковать вещи или находиться дома до 19:30. Мы позвонили в главный офис, и нам прислали ссылки на другие объекты недвижимости, куда можно переехать, но ни одна из ссылок не предлагала достаточно кроватей для нашей семьи. Затем мы были вынуждены пойти и купить чистящие средства и подумали, что наш единственный выход — это самим постирать простыни и полотенца, чтобы наши дети могли принять ванну и заснуть в чистой постели. Наши дети были измотаны, и наш вечер был испорчен.
Состояние дома было таким, что он разваливался, и некоторые части дома не работали. Пожалуйста, взгляните на прилагаемые фотографии. Вы ясно увидите, что помимо нечистоты входная дверь не закрывалась, свет оставался открытым, без крышек, были сломаны и отсутствовали оконные покрытия, а техника на кухне не работала. Дерево на крыльце и лестнице внутри дома крошилось и разваливалось.
Наша главная жалоба связана с агентством по аренде. Менеджер не ответил и не перезвонил, предложив какой-либо вариант, кроме небольшого возмещения уборщикам. В общей сложности мы потратили на проживание 1000 долларов, нам вернули 150 долларов. Мы не смогли насладиться нашим пребыванием в первую ночь из-за состояния дома при входе; тем не менее, нам не вернули деньги за ту ночь. Мы не смогли зарегистрироваться до 7:30, и нам пришлось сделать несколько звонков, чтобы вызвать уборщицу. Стресс, которому подверглась наша семья и трое наших маленьких детей, был несправедливым и неправильным. Эта прокатная компания непрофессиональная и нечестная.
Мы надеемся, что ни одной другой семье не придется пройти через этот процесс, и мы надеемся, что этот обзор поможет другим семьям сделать лучший выбор для своего проживания в будущем.