Отзыв об отеле Vizcaya 3*

У меня был очень неприятный и, честно говоря, небезопасный опыт пребывания в этом отеле. Когда я заселился в номер, обнаружил, что окно на втором этаже было оставлено настежь открытым без сетки или какой-либо защиты. Это не просто недосмотр — это серьезная проблема безопасности и, насколько я понимаю, не соответствует основным стандартам безопасности зданий для гостиничных номеров. К сожалению, ситуация значительно ухудшилась. К тому времени, как я лег спать, номер был полон комаров. Меня кусали всю ночь, оставляя болезненные волдыри по всему лицу и телу. Это сделало номер совершенно непригодным для проживания. Я позвонил, чтобы сообщить о проблеме, и хозяин отеля сказал мне, что они ничего не могут сделать, потому что никого нет на месте. Когда я попросил о каком-либо возможном решении или альтернативном размещении, мне ничего не предложили. Без какой-либо поддержки и в небезопасном, непригодном для проживания номере у меня не было другого выбора, кроме как собрать вещи и уехать в 23:00, проехав 2, 5 часа до дома.
Я сообщила им, что свяжусь с ними утром, чтобы запросить возврат средств, но мои звонки и электронные письма остались без ответа. В конечном итоге они отказались вернуть деньги, даже после того, как я обратилась в Hotels. Com.
Я дала отелю возможность решить эту серьезную проблему безопасности и исправить ситуацию не только для меня, но и для будущих гостей, а они предпочли проигнорировать это. Поэтому я сообщу об этой ситуации. Открытое, незащищенное окно на втором этаже представляет реальную опасность, особенно если учесть, что могло бы произойти, если бы я путешествовала с детьми.
Этот опыт продемонстрировал серьезное отсутствие элементарных мер безопасности, заботы о клиентах и ​​ответственности. Я настоятельно рекомендую другим не бронировать здесь номер.