Отзыв об отеле Vizcaya 3*

Страшно. Мы звонили несколько раз в день заезда, никто не отвечал на звонки и не перезванивал. Когда мы пытались найти отель, не было никаких указателей, куда идти, и не было света. Когда мы наконец добрались до входной двери (до окончания времени заезда), дверь была заперта, и когда мы позвонили, чтобы нас впустили, «сотрудник» не указал, что он действительно там работает, был крайне жутким (мои дети были в ужасе), и мы в итоге ушли до того, как он вернулся с документами о заселении, вот насколько жуткой была ситуация. Я оплатил три ночи заранее, и мне понадобится возврат денег.
Я дважды обращался в отель через мессенджер Expedia в понедельник и не получил ответа. Во вторник я позвонил, и кто-то, предположительно по имени Джордж, ответил на звонок, он назвал свое имя и все такое, он сказал, что мне придется обратиться в Expedia, чтобы запросить возврат денег. Я позвонил в Expedia, который позвонил в отель, чтобы запросить возврат, и ему сказали, что никто не имеет полномочий обрабатывать возврат.
Когда я перезвонил в отель после Expedia, мне ответил кто-то по имени Грег и сказал, что НИКТО по имени Джордж там не работает. Я связался с владельцем отеля, который ответил и сказал в среду, что я получу полный возврат, и когда я попросил Expedia позвонить для подтверждения, сотрудник Vizcaya Тони сказал им, что мне будет разрешено получить только частичный возврат.
Я не знаю, что происходит в этом отеле, но я никому не рекомендую останавливаться здесь! Если вы внимательно посмотрите на отзывы, то хорошие отзывы о нем как о месте для отдыха, а не как о месте для проживания.