Отель расположен в суровом районе, но я ценю его эстетичный декор и дополнительную безопасность благодаря высоким воротам. К сожалению, мое пребывание было омрачено множеством проблем, которые меня расстроили и разочаровали. Регистрация прошла в кошмаре. Наша комната была готова только в 18:00. Хотя время заезда было указано в 15:00. По прибытии офис был заперт, и администратору потребовалось некоторое время, чтобы появиться. Хотя она извинилась и предложила пойти поесть, пока они уберут комнату, эта задержка нарушила наш и без того плотный график.
Когда мы вернулись с едой, комната все еще была неподготовлена, с полными мусорными баками, незаправленной кроватью и в целом плохой чистотой. Служба уборки номеров, казалось, не знала о ситуации. И хотя они бросились убирать, не было никакой срочности или предложения компенсировать неудобства. Вдобавок к разочарованию, нам запретили есть у бассейна, что казалось излишне ограничительным.
Когда комната была наконец готова, в ней появился сильный химический запах, требующий вентиляции. Позже мы обнаружили, что телевизор не работает, а в номере не было телефона, по которому можно было бы связаться со стойкой регистрации. Когда мы в конце концов связались с кем-то, они не смогли решить проблему и сказали, что придется подождать до утра, что было неприемлемо.
В довершение всего, на следующее утро мы столкнулись с ТАРАКАНОМ в номере. Это была последняя капля. Я сообщил об этом в Expedia, но отель должен был предложить какую-то компенсацию или решение в связи с условиями оплаты, от которых они отказались. Менеджер Дэвид даже отрицал, что знал о некоторых наших жалобах, несмотря на доказательства, представленные Expedia, и вел себя так, будто не видел таракана у кровати. Оформление заказа тоже разочаровало, так как офис снова был заперт, и мне пришлось ждать появления сотрудников.
В целом, хотя эстетика отеля была хорошей, недостаток профессионализма, чистоты и элементарной враждебности испортили то, что могло бы быть приятным днем. Я не могу рекомендовать этот отель, основываясь на своем опыте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы вернулись с едой, комната все еще была неподготовлена, с полными мусорными баками, незаправленной кроватью и в целом плохой чистотой. Служба уборки номеров, казалось, не знала о ситуации. И хотя они бросились убирать, не было никакой срочности или предложения компенсировать неудобства. Вдобавок к разочарованию, нам запретили есть у бассейна, что казалось излишне ограничительным.
Когда комната была наконец готова, в ней появился сильный химический запах, требующий вентиляции. Позже мы обнаружили, что телевизор не работает, а в номере не было телефона, по которому можно было бы связаться со стойкой регистрации. Когда мы в конце концов связались с кем-то, они не смогли решить проблему и сказали, что придется подождать до утра, что было неприемлемо.
В довершение всего, на следующее утро мы столкнулись с ТАРАКАНОМ в номере. Это была последняя капля. Я сообщил об этом в Expedia, но отель должен был предложить какую-то компенсацию или решение в связи с условиями оплаты, от которых они отказались. Менеджер Дэвид даже отрицал, что знал о некоторых наших жалобах, несмотря на доказательства, представленные Expedia, и вел себя так, будто не видел таракана у кровати. Оформление заказа тоже разочаровало, так как офис снова был заперт, и мне пришлось ждать появления сотрудников.
В целом, хотя эстетика отеля была хорошей, недостаток профессионализма, чистоты и элементарной враждебности испортили то, что могло бы быть приятным днем. Я не могу рекомендовать этот отель, основываясь на своем опыте.