Отзыв об отеле Staybridge Suites Sacramento Airport Natomas 3*

Не останавливайтесь в этом отеле. Мы провели там ночь, и в полночь сломался унитаз. Он вообще не смывал. Мы позвонили на ресепшн, и представитель отеля, по сути, сказал, что ничего нельзя сделать, нам просто нужно перетерпеть ночь, и он сообщит о ситуации своему менеджеру. Это не наша вина, что мы забронировали этот отель. Как они могли ожидать, что мы будем мучиться всю ночь, не пользуясь туалетом, да еще и с маленьким ребенком? Мы также сказали агенту, что унитаз может затопиться ночью, так как вода не перестанет наполнять бачок, но нам просто сказали подождать до следующего дня. На следующее утро мы проснулись рано, так как никто не пришел к нам, чтобы починить унитаз, и мы решили выехать пораньше. При выезде представитель на ресепшене сказал, что менеджер дает нам скидку 50% на ночь. Нам это показалось несправедливым. Мы лишились доступа к одной из основных жизненных потребностей из-за отсутствия ремонтной бригады и нежелания оперативно нам помочь. Они также придумали отговорку, что, поскольку бронирование было оформлено через Priceline, они не могут вернуть всю сумму, так как это предоплата, и менеджер одобрил только скидку в 50%. Менеджер был недоступен, так как были выходные, и нам сказали, что он позвонит нам в понедельник. Мы попросили номер корпоративного офиса на случай, если менеджер нам не позвонит, так как мы не надеялись на это. Нам сказали, что корпоративного офиса нет, так как они находятся в частной собственности. Все это не имело смысла. В любом случае, мы ждали весь день в понедельник и вторник, но звонка от менеджера не было. Мы также не уверены, выполнили ли они свое обещание предоставить скидку в 50%, так как менеджер должен был позвонить нам в понедельник, 5 числа, после подтверждения бронирования через Priceline.
Если вы хотите забронировать этот отель, знайте, что в случае чрезвычайной ситуации на территории отеля они ничего не предпримут. Этот филиал — позор для Holiday Inn, и, честно говоря, его следует расследовать из-за отсутствия элементарных протоколов и менеджера, который не желает выполнять свою работу. 6.