Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Sacramento Airport Natomas

Я приехал сюда, чтобы моя пожилая мама могла хорошо отдохнуть два дня. У них были только студии, что было дорого, поскольку это было только для моей матери. Я прошу скидку, и мне разрешили воспользоваться тройкой А. В первой комнате 1811 года в ванне было много детенышей пауков-черных вдов. Я поговорил с руководителем по имени Наташа, что было очень грубо и неуважительно. Когда я впервые зарегистрировался, я услышал, как она плохо разговаривала со своим коллегой, заявляя: «Я начальник, вы должны сначала поговорить со мной, вы не можете делать то, что хотите», а затем ушла, подняв голову и волоча ее за собой. Ноги говорят: «Он мне надоел, он сводит меня с ума». Девушка с брекетами — моя свидетельница. Я думаю, это было очень грубо. Поэтому я попросил скидку на пауков в ванне, она сказала нет! она не клала их туда. Я показал ей фотографии и видео, и она сказала, что я умно сниму парковку. Я сказал ей, что у меня нет парковки. Она рассказала мне, что у меня нет машины и я останусь на два дня! как будто я лгал. Я сказал ей, что это комната для моей мамы. Она перевела мою маму в другую комнату и неохотно дала мне скидку 25 долларов за неудобства. Когда я получил квитанцию, оказалось, что она мне ее так и не дала. В номере 2013 на наволочке была кровь. Мама звонила, чтобы сменить наволочку. Дважды вызывали обслуживающий персонал из-за большого количества воды на полу. Моя мать оба раза поскользнулась, заметьте, ей 63 года, и она дважды полностью заменила колено. Я разговаривал по телефону с мамой и слышал, как надзирательница Наташа кричала и спорила с мамой, я не мог поверить своим ушам. Я прошу маму дать ей трубку, она сказала что-то грубое. Я очень вежливо спрашиваю, что происходит. Она сказала, что не знает, откуда берется вода, но пока может положить полотенца. Я был так разочарован и расстроен. На следующий день я пошел за мамой и поговорить с менеджером г-ном Майклом Блевинсом. Ждал 3 часа. Я сказал, что хотел бы получить полный возврат средств. Прежде чем я успел объяснить причину, он покачал головой и сказал «нет». Он сказал, что когда у клиента есть несколько жалоб и он пытается получить скидку, похоже, это то, что я пытаюсь сделать, поэтому он мне не поможет. Он сказал, что вошел в комнату и все работает, если это проблема, он вернет мне деньги. Я предложил показать ему, откуда идет утечка, он сказал, что мы закончили. Он не вернется в комнату. Я был шокирован происходящим. Он не дал мне возможности объяснить мои опасения или показать ему какие-либо доказательства моих утверждений. И он заявил, что я налил туда воду. Еще мне нужен был Каин моей мамы, который остался в комнате, он сказал, что не видел его. Я вернулся туда с мамой, и они нашли Каина после того, как она пригрозила вызвать полицию, если они его не найдут. Этот опыт был кошмаром. Я никому не рекомендую останавливаться в этом месте. Единственное обслуживание клиентов неприемлемо. Менеджер и руководитель заставили меня и мою мать чувствовать себя преступниками. Когда его попросили заполнить отчет о происшествии и служебный документ, он ответил нет. У меня есть фотографии и видео, и мне пора идти.