Отзыв об отеле Motel 6 Sacramento, Ca - Downtown 2*

Ого, как же шокирующе этот легендарно ужасный мотель становится ещё хуже! Никого не удивит, что мотель, настолько криминальный, что на его территории есть полицейский участок для более эффективного проведения внезапных обысков номеров, — не то место, где можно спокойно выспаться. Удивительно, что, несмотря на присутствие полиции и охранника, это место всё ещё небезопасно после наступления темноты. Здесь постоянно кишат агрессивные бездомные, преступники, члены банд и нелегальные иммигранты. К счастью, я невосприимчив ко многим опасностям, потому что у меня есть большая злобная собака, которую я везде беру с собой, и она обожает вести себя как сумасшедшая, когда её провоцируют. Поэтому, когда к моей соседке по комнате приезжала тётя, я предложил снять комнату, чтобы она могла остаться у меня. Мне на самом деле просто нужна была кровать, чтобы поспать, так как было 10 часов, когда я бронировал номер, а утром мне нужно было на работу. Я открыл приложение Motel 6 (My6) и нашёл район, а затем отсортировал по самой низкой цене. Вот она, 58 долларов плюс налог и лучшая политика в мире… «Депозит не требуется» прямо на главной странице. Я бронировал через официальное приложение компании, и как еще обычный состав персонажей мог бы получить номера, поэтому я пошел дальше, не раздумывая. Через полчаса я прибыл на практически пустую парковку. Там был потный парень, кричащий сам себе, пока он рылся в мусорных баках, и неприятный сюрприз в каждом углу и тускло освещенная зона, но тише, чем в предыдущие выходные, когда я проходил мимо. Я пошел в офис и был растерян, потому что внутри были люди, но дверь была заперта. Я подошел к окну, но сотрудница просто странно посмотрела на меня. Я подождал несколько минут, сотрудница подошла к двери и открыла ее. Я начал идти к ней, и она сказала, что вестибюль закрыт, выпустите кого-нибудь и заприте дверь. Через несколько мгновений она появилась в окне и спросила, может ли она мне помочь. Я сказал ей, что забронировал номер, и предъявил свое удостоверение личности. Она вернулась к компьютеру и проделала кучу дел, не понимая, насколько это связано с моим проживанием, а затем подошла к окошку и сказала, что мне нужна только ваша кредитная карта для депозита. Дебетовые или предоплаченные карты не принимаются. Я объяснил, что только что забронировал номер, и там чётко было написано: «Депозит не требуется». Она попросила меня показать ей и настояла на том, что владелец удалил это положение при обновлении политики онлайн. Я зашёл в приложение и показал ей, что имел в виду. Видимо, когда он менял политику, делая её более эксклюзивной и дискриминационной, он упустил один момент. Конечно, эта оплошность не имеет ко мне никакого отношения, и их политика, раскрытая при оформлении заказа, которая обязывает их соблюдать свои собственные условия, будет соблюдена, верно? Она спросила, могу ли я предоставить данные вашей кредитной карты для блокировки 50 долларов на срок до двух недель. Чисто из принципа я отказался. Я забронировал номер, и я получил то, за что заплатил. Она согласилась со мной, но сказала, что ей нужно будет уточнить у владельца Барри. Я отошел к своей машине на несколько минут, и когда я вернулся, она отказалась обслуживать двух человек, потому что они хотели оставить денежный депозит за забронированный номер. Я подошел к окну, и она сказала: нет, хозяин отменил ваше бронирование. Я спросил о моем возврате. Она сказала, что платеж не был обработан, и авторизация будет разблокирована через несколько минут. Я сел в машину и посмотрел на приложение своих карт. Плата все еще была очень большой. На следующее утро я связался со своим банком, и платеж был обработан и отправлен еще до того, как я приехал в мотель. Сотрудник начисто солгал мне. Я позвонил в службу поддержки клиентов M6, и они подтвердили, что платеж прошел. Они также сообщили мне, что возврат средств производится только по бронированиям, отмененным до 18:00 в день заезда, и ничто не указывало на то, что возврат был инициирован. Я отправил сотруднику стойки регистрации скриншот накануне вечером, поэтому я отправил ей текстовое сообщение с просьбой разъяснить ситуацию, но так и не получил ответа. Пять дней спустя, после того как я заплатил 67 долларов за поездку в центр города, потратил час на споры, а затем вернулся домой и ночевал на своём диване, не получив ни извинений, ни возврата денег. Никаких ожидаемых транзакций в моём банке. Мусор.