Я путешествую около 80% времени в году по работе и останавливаюсь в отелях по всей Калифорнии — это худший отель, в котором я останавливался за последние пять лет. В этом объекте есть несколько очень тревожных проблем с безопасностью, и кондиционер не работает, поэтому в номере температура выше 80 градусов, решения не предлагается, а обслуживание Джозефа на стойке регистрации не могло быть более грубым. Джозеф пообещал прислать халат для доставки, но затем повесил трубку, когда я начал обсуждать проблему с температурой. Джозеф так и не поднял вопрос о халате, который обещал доставить.
Инженеры приходили в номер три раза, и они были очень любезны, но не смогли решить проблему, и, видимо, их контракт заканчивается в 10 вечера каждый день, поэтому они не могут продолжать помогать включать кондиционер после 10 вечера.
В номере каждая поверхность покрыта толстым слоем пыли. На потолке и многих стенах мигает несколько неоновых или люминесцентных стробоскопов, пока вы пытаетесь заснуть. Их цвет варьируется от ярко-синего, зелёного, оранжевого и красного в зависимости от расположения — как будто никто из тех, кто устанавливал эти светильники, и не думал, что гость попытается провести ночь в номере. Подушки представляют собой круглые, комковатые поролоновые холмики — лучше обойтись без них.
Пока я разговаривал с коллегой по стойке регистрации Аннелизой по телефону в номере о сломанном кондиционере, произошла очень тревожная и потенциально опасная ситуация: неожиданный и незнакомый мужчина в блестящей красной рубашке попытался ворваться в мой номер после 22:00. Я немедленно выразил свою обеспокоенность и обозначил ситуацию, и Аннелиза, к счастью, слушала по проводному телефону, пока я клал трубку, чтобы поговорить с ним. Оказалось, что это был грубый сотрудник стойки регистрации Джозеф. Он не доставил обещанный товар, который, по его словам, должен был быть доставлен, и не устранил неполадку с системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, которую я обнаружил. Вместо этого он, казалось, хотел спровоцировать новый конфликт со мной.
К счастью, Аннелиза ждала меня на телефоне, чтобы убедиться в моей безопасности, пока Джозеф со мной спорил. Хотя она была любезна, у неё не было никаких решений ни одной из проблем, связанных с номером или Джозефом. Однако она сообщила мне, что обещанного Джозефом товара в этом отеле нет, так что мне не пришлось его ждать, что было очень кстати.
Это должно было быть очень простым способом возмещения ущерба. Отель предлагал несколько типов номеров в тот же день по цене гораздо ниже той, которую я заплатил, поэтому было очевидно, что свободных номеров много. Возможно, Джозеф мог бы предложить другой номер, поскольку кондиционер не работал. Возможно, он мог бы оказать дополнительную помощь, прежде чем резко обрывать мой разговор. Возможно, Джозеф мог бы сообщить мне, когда узнал, что обещанного товара нет в отеле. Совершенно неприемлемо, чтобы незнакомый мне сотрудник стойки регистрации неожиданно входил в мой номер, и такое недопустимо ни в одном отеле. Я очень переживал за свою безопасность, когда Джозеф так поступил.
Хотя эта проблема кажется незначительной по сравнению с проблемами безопасности, обслуживания клиентов и контроля температуры, она также невероятно шумная: гости ждут прямо у дверей номеров каждый раз, когда кто-то выходит из бара на шестом этаже. Так что, если вы всё же остановитесь здесь (чего я, конечно, крайне не рекомендую), я бы избегал шестого этажа. Этот вход в отель, похоже, излюбленное место бездомных, что они и делали на протяжении всего нашего пребывания, днём и ночью.
Kimpton Sawyer, расположенный неподалёку, прекрасен, а их персонал любезен, гостеприимен и приветлив. Кондиционер у них работает исправно, в номерах есть халаты, у них нет никаких ужасных проблем с шумом, и по вечерам в номера не забредают незваные сотрудники, несмотря на запрет на въезд. Если они обещают что-то доставить в номер в Sawyer, они действительно это доставляют. Качество обслуживания и сервис в Sawyer значительно превосходят Hyatt Centric, и хотя Сакраменто, безусловно, не предлагает ничего, что хоть как-то приближалось бы к пятизвёздочным отелям, я бы с энтузиазмом рекомендовал Sawyer. В конце концов, личная безопасность и возможность хорошо выспаться — вот самые важные составляющие путешествия, а Hyatt Centric не предлагает ни того, ни другого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Инженеры приходили в номер три раза, и они были очень любезны, но не смогли решить проблему, и, видимо, их контракт заканчивается в 10 вечера каждый день, поэтому они не могут продолжать помогать включать кондиционер после 10 вечера.
В номере каждая поверхность покрыта толстым слоем пыли. На потолке и многих стенах мигает несколько неоновых или люминесцентных стробоскопов, пока вы пытаетесь заснуть. Их цвет варьируется от ярко-синего, зелёного, оранжевого и красного в зависимости от расположения — как будто никто из тех, кто устанавливал эти светильники, и не думал, что гость попытается провести ночь в номере. Подушки представляют собой круглые, комковатые поролоновые холмики — лучше обойтись без них.
Пока я разговаривал с коллегой по стойке регистрации Аннелизой по телефону в номере о сломанном кондиционере, произошла очень тревожная и потенциально опасная ситуация: неожиданный и незнакомый мужчина в блестящей красной рубашке попытался ворваться в мой номер после 22:00. Я немедленно выразил свою обеспокоенность и обозначил ситуацию, и Аннелиза, к счастью, слушала по проводному телефону, пока я клал трубку, чтобы поговорить с ним. Оказалось, что это был грубый сотрудник стойки регистрации Джозеф. Он не доставил обещанный товар, который, по его словам, должен был быть доставлен, и не устранил неполадку с системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, которую я обнаружил. Вместо этого он, казалось, хотел спровоцировать новый конфликт со мной.
К счастью, Аннелиза ждала меня на телефоне, чтобы убедиться в моей безопасности, пока Джозеф со мной спорил. Хотя она была любезна, у неё не было никаких решений ни одной из проблем, связанных с номером или Джозефом. Однако она сообщила мне, что обещанного Джозефом товара в этом отеле нет, так что мне не пришлось его ждать, что было очень кстати.
Это должно было быть очень простым способом возмещения ущерба. Отель предлагал несколько типов номеров в тот же день по цене гораздо ниже той, которую я заплатил, поэтому было очевидно, что свободных номеров много. Возможно, Джозеф мог бы предложить другой номер, поскольку кондиционер не работал. Возможно, он мог бы оказать дополнительную помощь, прежде чем резко обрывать мой разговор. Возможно, Джозеф мог бы сообщить мне, когда узнал, что обещанного товара нет в отеле. Совершенно неприемлемо, чтобы незнакомый мне сотрудник стойки регистрации неожиданно входил в мой номер, и такое недопустимо ни в одном отеле. Я очень переживал за свою безопасность, когда Джозеф так поступил.
Хотя эта проблема кажется незначительной по сравнению с проблемами безопасности, обслуживания клиентов и контроля температуры, она также невероятно шумная: гости ждут прямо у дверей номеров каждый раз, когда кто-то выходит из бара на шестом этаже. Так что, если вы всё же остановитесь здесь (чего я, конечно, крайне не рекомендую), я бы избегал шестого этажа. Этот вход в отель, похоже, излюбленное место бездомных, что они и делали на протяжении всего нашего пребывания, днём и ночью.
Kimpton Sawyer, расположенный неподалёку, прекрасен, а их персонал любезен, гостеприимен и приветлив. Кондиционер у них работает исправно, в номерах есть халаты, у них нет никаких ужасных проблем с шумом, и по вечерам в номера не забредают незваные сотрудники, несмотря на запрет на въезд. Если они обещают что-то доставить в номер в Sawyer, они действительно это доставляют. Качество обслуживания и сервис в Sawyer значительно превосходят Hyatt Centric, и хотя Сакраменто, безусловно, не предлагает ничего, что хоть как-то приближалось бы к пятизвёздочным отелям, я бы с энтузиазмом рекомендовал Sawyer. В конце концов, личная безопасность и возможность хорошо выспаться — вот самые важные составляющие путешествия, а Hyatt Centric не предлагает ни того, ни другого.