Отзыв об отеле Element Sacramento Airport 3*

Мы останавливались здесь дважды этой весной и испытали два совершенно разных опыта. В первый раз я воспользовалась своими бонусами Bonvoy, потому что мы ехали на похороны в кратчайшие сроки. Я выбрала оздоровительный номер, потому что у моих дочерей и меня были заболевания, связанные с плесенью, и мы беспокоились о проживании в отеле в целом. Оздоровительный номер в 212 был не очень «хорош». Вся комната наполнялась запахом плесени, когда вы открывали кран в ванной. Душевая кабина стекала в большую металлическую решетку на полу, которая была неплотно закрыта. Гипсокартонная лента отрывалась от потолка и за душевой лейкой, вероятно, из-за отсутствия эффективной вытяжной вентиляции в ванной. Однажды мы вернулись в свой номер и обнаружили письмо из отеля, в котором говорилось, что ковры будут чиститься на следующий день, и нам придется освободить номер с 9 утра до 5 вечера. Это действительно следовало бы сообщить во время бронирования, и это было не самое подходящее время для нас, так как мы из другого штата. Мало того, нам пришлось упаковать все наши вещи и убрать поверхности ковра и дивана. Когда мы вернулись тем вечером, там, похоже, не было уборки. Наш номер убирали дважды за семь ночей. Но персонал на стойке регистрации был исключительным, и нам очень понравился диспенсер с фильтрованной водой в номере, обеденная зона и расположение отеля. Поэтому, когда нам пришлось вернуться в Сакраменто позже в том же месяце, чтобы помочь убрать дом моих родителей, мы решили снова остановиться в Element. На этот раз пребывание было практически идеальным до самого конца. Персонал прекрасный. Расположение идеальное. Он отлично подходит для длительного проживания. Наш второй номер был 216, если мне не изменяет память, и он был намного лучше. У нас вообще не было проблем с плесенью или влажностью в этом номере. Однако наш номер ни разу не убирали. Нам приходилось спускаться за полотенцами и кофе каждый день. Это было не так уж и ужасно, так как мы уезжали и возвращались каждый день. Однако на пятый день мы пошли за кофе, а у них его не оказалось. Не было вообще никаких пакетиков с кофе. В течение следующих двух дней персонал не мог прийти к решению. Мы пошли в ближайший Target (одно из лучших преимуществ отеля) и купили холодный кофе. Мы даже не могли купить обычную кофейную гущу, потому что в отеле используются крошечные машины с фильтр-пакетами на одну чашку, которые работают только с круглым фильтр-пакетом. Это больше раздражает, чем что-либо еще, но я не думаю, что я когда-либо сталкивался с этим в отеле Marriott. Поэтому я бы не сказал «не останавливайтесь здесь». Но после 14 ночей в месяце я также не решаюсь полностью рекомендовать это место. Я думаю, что некоторые проблемы нужно решить. И мне очень не понравилось, что меня поселили в номер более низкого качества, когда мы использовали бонусные ночи, но в более хороший номер, когда мы платили наличными.