Я пишу, чтобы официально сообщить о неприемлемых условиях и обращении, с которыми столкнулась моя группа в отеле Crossroads Inn в Сакраменто, Калифорния.
При заселении нам предоставили номер с неисправным кондиционером, из которого исходил отвратительный запах плесени. Запах был настолько сильным, что в номере было невыносимо находиться. Когда мы попросили поменять номер, нас переселили в другой номер — но условия там были такими же плохими, если не хуже.
Во втором номере были грязные, антисанитарные микроволновая печь и холодильник, на которых были видны следы грязи и остатков пищи. Несколько ящиков в номере были сломаны и непригодны для использования. Стены и потолок были в пятнах, что придавало всему номеру запущенный и небезопасный вид. Общая чистота номера и удобств была намного ниже даже базовых стандартов гостеприимства.
Когда мы обратились с этими претензиями к руководству отеля, мы столкнулись с непрофессиональным и откровенно грубым поведением. Вместо того чтобы предложить решить проблему или проявить хоть какое-то гостеприимство, нам сказали: «Просто остановитесь в отеле через дорогу», если вам это не нравится. Такое пренебрежительное отношение лишь усугубило и без того крайне неприятный опыт.
Мы считаем, что не получили того качества обслуживания, за которое заплатили, и призываем соответствующие органы или платформы отзывов проверить условия в этом отеле. Ни один гость не должен подвергаться такому обращению.
Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала! Мы никогда больше не будем здесь бронировать. У меня нет абсолютно ничего хорошего сказать об этом месте или персонале. К тому же, цены СЛИШКОМ завышены для такого отвратительного обслуживания, у них нет Wi-Fi и завтрака, как они заявляют при бронировании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении нам предоставили номер с неисправным кондиционером, из которого исходил отвратительный запах плесени. Запах был настолько сильным, что в номере было невыносимо находиться. Когда мы попросили поменять номер, нас переселили в другой номер — но условия там были такими же плохими, если не хуже.
Во втором номере были грязные, антисанитарные микроволновая печь и холодильник, на которых были видны следы грязи и остатков пищи. Несколько ящиков в номере были сломаны и непригодны для использования. Стены и потолок были в пятнах, что придавало всему номеру запущенный и небезопасный вид. Общая чистота номера и удобств была намного ниже даже базовых стандартов гостеприимства.
Когда мы обратились с этими претензиями к руководству отеля, мы столкнулись с непрофессиональным и откровенно грубым поведением. Вместо того чтобы предложить решить проблему или проявить хоть какое-то гостеприимство, нам сказали: «Просто остановитесь в отеле через дорогу», если вам это не нравится. Такое пренебрежительное отношение лишь усугубило и без того крайне неприятный опыт.
Мы считаем, что не получили того качества обслуживания, за которое заплатили, и призываем соответствующие органы или платформы отзывов проверить условия в этом отеле. Ни один гость не должен подвергаться такому обращению.
Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала! Мы никогда больше не будем здесь бронировать. У меня нет абсолютно ничего хорошего сказать об этом месте или персонале. К тому же, цены СЛИШКОМ завышены для такого отвратительного обслуживания, у них нет Wi-Fi и завтрака, как они заявляют при бронировании.