Начну свой отзыв с того, что я остановился здесь в феврале 2026 года. При первом заселении сотрудник на ресепшене был любезен и вежлив, и мое первое впечатление было положительным. Однако, по мере того, как я продолжал свое пребывание, качество обслуживания значительно ухудшилось по сравнению с тем, чего можно ожидать от любого мотеля или отеля.
Во-первых, я хотел бы обратиться к персоналу на ресепшене. Два сотрудника, один днем, другой вечером, постоянно вели себя непрофессионально и грубо. В нескольких случаях они пренебрежительно отзывались обо мне, перебивали меня и, казалось, занимались завышением цен. Также были ситуации, когда я бронировал номера или делал конкретные запросы, но мне предоставляли худшие номера или заставляли ждать несколько часов, особенно номер 125.
Хочу отметить, что у меня есть домашний питомец, поэтому я выбрал Motel 6, а не более дорогие отели, такие как Marriott или Hilton. Я специально выбрал это место, чтобы избежать чрезмерных сборов и завышенных ожиданий. Однако, похоже, это заведение работает как люксовый бренд, не обеспечивая даже элементарных стандартов обслуживания. Меня часто размещают в неподходящих номерах или говорят, что доступны только определенные номера, предназначенные для гостей с животными, как правило, в менее престижных районах отеля.
Еще одна серьезная проблема — это, по-видимому, дискриминационное отношение к гостям. По моим наблюдениям, гостей оценивают по прибытии и распределяют соответствующим образом. Передняя часть отеля часто зарезервирована для, по-видимому, «привилегированных» гостей, в то время как другие, включая людей с темным цветом кожи, латиноамериканцев или курильщиков, направляются в заднюю часть. Я считаю эту практику крайне тревожной и неприемлемой. Когда я поднимал эти вопросы, меня игнорировали, но эта тенденция очевидна.
Я потратил тысячи долларов на проживание здесь, и постоянно чувствую себя неуважительно и недооцененным как гость. Кажется, что здесь практически отсутствует забота об удовлетворенности клиентов или качестве обслуживания.
Кроме того, общее состояние номеров неприемлемо. Кровати антисанитарные, я не сплю под простынями и приношу своё постельное бельё. Я также полностью избегаю использования душевых и хожу в другие места, несмотря на то, что заплатила за проживание здесь, потому что условия там ужасные.
Хотя я понимаю, что это Motel 6, а не отель класса люкс, здесь всё же должен поддерживаться базовый уровень чистоты и обслуживания. Если компания взимает с гостей значительные суммы, она должна реинвестировать средства в поддержание отеля в надлежащем состоянии и обеспечение приемлемого уровня обслуживания.
К сожалению, мне не удалось связаться ни с кем из администрации, так как, судя по всему, этот отель управляется независимой компанией.
Я очень хотела бы сказать что-нибудь хорошее, но не могу. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, если у вас нет другого выбора. Если возможно, я настоятельно рекомендую выбрать другой отель в районе Риверсайд, где вы получите лучшие условия проживания и обслуживания за ту же цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, я хотел бы обратиться к персоналу на ресепшене. Два сотрудника, один днем, другой вечером, постоянно вели себя непрофессионально и грубо. В нескольких случаях они пренебрежительно отзывались обо мне, перебивали меня и, казалось, занимались завышением цен. Также были ситуации, когда я бронировал номера или делал конкретные запросы, но мне предоставляли худшие номера или заставляли ждать несколько часов, особенно номер 125.
Хочу отметить, что у меня есть домашний питомец, поэтому я выбрал Motel 6, а не более дорогие отели, такие как Marriott или Hilton. Я специально выбрал это место, чтобы избежать чрезмерных сборов и завышенных ожиданий. Однако, похоже, это заведение работает как люксовый бренд, не обеспечивая даже элементарных стандартов обслуживания. Меня часто размещают в неподходящих номерах или говорят, что доступны только определенные номера, предназначенные для гостей с животными, как правило, в менее престижных районах отеля.
Еще одна серьезная проблема — это, по-видимому, дискриминационное отношение к гостям. По моим наблюдениям, гостей оценивают по прибытии и распределяют соответствующим образом. Передняя часть отеля часто зарезервирована для, по-видимому, «привилегированных» гостей, в то время как другие, включая людей с темным цветом кожи, латиноамериканцев или курильщиков, направляются в заднюю часть. Я считаю эту практику крайне тревожной и неприемлемой. Когда я поднимал эти вопросы, меня игнорировали, но эта тенденция очевидна.
Я потратил тысячи долларов на проживание здесь, и постоянно чувствую себя неуважительно и недооцененным как гость. Кажется, что здесь практически отсутствует забота об удовлетворенности клиентов или качестве обслуживания.
Кроме того, общее состояние номеров неприемлемо. Кровати антисанитарные, я не сплю под простынями и приношу своё постельное бельё. Я также полностью избегаю использования душевых и хожу в другие места, несмотря на то, что заплатила за проживание здесь, потому что условия там ужасные.
Хотя я понимаю, что это Motel 6, а не отель класса люкс, здесь всё же должен поддерживаться базовый уровень чистоты и обслуживания. Если компания взимает с гостей значительные суммы, она должна реинвестировать средства в поддержание отеля в надлежащем состоянии и обеспечение приемлемого уровня обслуживания.
К сожалению, мне не удалось связаться ни с кем из администрации, так как, судя по всему, этот отель управляется независимой компанией.
Я очень хотела бы сказать что-нибудь хорошее, но не могу. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, если у вас нет другого выбора. Если возможно, я настоятельно рекомендую выбрать другой отель в районе Риверсайд, где вы получите лучшие условия проживания и обслуживания за ту же цену.