Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Riverside Downtown 3*

Я останавливался здесь в субботу с двумя сыновьями, когда отвозил их старшего брата в Калифорнийский университет в Риверсайде (UCR) для начала обучения в колледже. В этом отеле есть удивительные вещи, а именно: очень чистые номера, которые восхитительно пахнут, самые мягкие простыни, на которых я когда-либо спал, и лучшие туалетные принадлежности в ванной комнате. В этом отеле есть и много недостатков, а именно: очень громко хлопающие двери во всех ванных комнатах и ​​номерах, так что все, что вы слышите, это хлопанье весь день/ночь, парковщик, который работает не покладая рук, и вы чувствуете себя заложником в ожидании, когда ваша машина просто отъедет от отеля, стойка регистрации долго отсутствует, кондиционер в номерах очень слабый и на самом деле не охлаждает до температуры, которую вы выбираете на термостате. Мы позвонили рано утром и сказали, что мы можем приехать на час раньше, в 14:00, чтобы заселиться пораньше. Когда мы приехали в 14:00, нам сказали, что все номера готовы, и нам придется сидеть и ждать. Мы прождали номер почти 35 минут. Я бы просто нашёл себе занятие до 15:00, вместо того, чтобы тащить детей в холл со всеми нашими вещами и ждать «обычного» времени регистрации. В любом случае, причина, по которой я ставлю 1 звезду, заключается в том, что после нашего отъезда нас продержали там больше 40 минут, ожидая, пока кто-нибудь появится на стойке регистрации, а также вызовут парковщика, чтобы мы могли забрать нашу машину. Я написал сообщение и позвонил по номеру парковщика, который мне дали примерно за 15 минут до выезда (как мне и было велено). Я спустился вниз, а на стойке регистрации никого нет, но есть звонок, в который я должен позвонить, чтобы меня обслужили. Я позвонил в него около 10 раз за 30 минут, но никто не пришёл. Я снова позвонил парковщику, и телефон начинает звонить у безопасного киоска у входной двери. Ладно, отлично, значит, мы не можем уехать, и парковщик никогда не получит мой запрос на машину. Приходит ещё одна гостья, и я сообщаю ей, что все пропали, и они тоже начинают ждать у стойки регистрации. Я наконец решаю постучать в дверь «для сотрудников» за стойкой, и когда я это делаю, тут же появляется женщина. Она спрашивает, звонил ли я в звонок… Я отвечаю, что звонил много раз. Она отвечает: «Ой, извините, я виноват», но не предлагает никаких объяснений или ускорения выезда. В этот момент всё выглядит иронично, ведь на стене висит объявление вроде: «Если вам не понравилось, ночь за наш счёт»… Однако она ничего не говорит, чтобы решить мою проблему с обслуживанием клиентов или задержками. Я говорю ей, что нам нужен парковщик, а они пропали. Она говорит, что просто «позвонит кому-нибудь с той стороны», чтобы мне помогли. Это занимает целую вечность, а когда они появляются, им нужен номер моего штрафа и ключи, чтобы забрать машину. Он загоняет машину нового гостя в гараж, чтобы убрать её, прежде чем забрать нашу, так что мы просто ждём, ждём и ждём. К концу всего этого мы отправляемся обратно в Сакраменто на 40 минут позже, чем планировалось, потому что в отеле нет должного персонала и плохое обслуживание. В довершение всего, мне звонят примерно через 30 минут после начала поездки домой, и это оказывается парковщик. Я не отвечаю, потому что в этот момент я очень зла. Он пишет, что только что получил моё сообщение и мне уже кто-то помог. Серьёзно? В этом отеле НЕ БЫСТРЫЙ ПРОЦЕСС ВЫЕЗДА. Это было, мягко говоря, расстроило. Я не рекомендую этот отель тем, кому нужно куда-то добраться срочно.