Hampton Inn & Suites Riverside/Corona East

Мне так и не пришло письмо от Hilton с предложением оставить отзыв об этом отеле, но я хотел обязательно поблагодарить кого-то из сотрудников стойки регистрации. Когда я заселился 22 сентября, мне предложили номер на первом этаже, который мне обычно не нравится, в первую очередь из-за большего количества людей в коридорах. Я пробормотал, что мне не нравится номер, и что предпочёл бы верхний этаж, но всё же решился.
Кэтрис (надеюсь, я правильно назвал имя) услышала меня, и её пальцы тут же забегали по клавишам компьютера в поисках нужного номера. Прежде чем я успел сообразить, в чём дело, она нашла мне номер на третьем этаже. Много места и тишина. Оба оценили.
Хвалю Катрис за то, что она сделала всё возможное и невозможное. У неё не было и не было необходимости. Но она всё равно сделала.
Настоящий профессионал в сфере гостеприимства. Удачи тебе, Катрис, в твоём профессиональном деле.

Я здесь во второй раз, и есть причина, по которой великолепное обслуживание, начиная с стойки регистрации LARRYsmile, СДЕЛАЛО ВСЕ ГЛАДКИМ, легким и комфортным, разместив меня в недавно улучшенном номере, а теперь пробуя обычный номер, и не могу сказать, что он такой же прекрасный. Улучшенные и современные номера заставили меня почувствовать себя королем, в полной безопасности, в тихом и спокойном месте, и там потрясающе континентальный завтрак. Вау, эти девушки действительно знают, как изложить все по существу, все, что я думал, было там: йогурт, фрукты, шоколад, молоко, клюквенный сок, вафли, яйца, колбаса, картофель, фруктовые хлопья и фантастический кофе. И в завершение спасибо за все. Hampton inn еще один из тех, что превращается в пыль.

Я посещаю этот район ежемесячно и уже пару лет являюсь клиентом Hilton. НО этот отель знавал и лучшие времена. Грязные лифты. Полы в лифтах были грязными и повсюду были в отпечатках рук. Мини-холодильник стоит на полу, а микроволновка — на нём. В большинстве отелей они, по крайней мере, есть в шкафах. В этом месяце я попробую остановиться у ближайшего конкурента, который дешевле, и мне сказали, что номера и сам отель чище.

Мы с братом останавливались здесь в середине июля на региональном конгрессе в Норко, и персонал был невероятно любезен. Несмотря на то, что у нас гостила большая группа друзей, персонал отлично справился с переполненностью во время завтрака.
Когда мой брат случайно оставил свои костюмы в нашем номере, Ларри (ресепшен) очень любезно позаботился о том, чтобы все его костюмы были собраны и готовы к выдаче. Кристиан (горничная) даже приложил все усилия, чтобы ещё раз проверить номер перед нашим отъездом, чтобы убедиться, что у нас всё есть.
Спасибо всему персоналу за вашу доброту и внимание, которые сделали наше пребывание комфортным.

Одна ночь в короткой поездке в этот район. Несмотря на то, что я останавливался во многих отелях Hampton Inn по всей стране, этот не оправдал ожиданий. Я не склонен оставлять не самые лучшие отзывы, но я был разочарован этим местом.
Во-первых, при регистрации мы были удивлены тем фактом, что парковка не включена. Возможно, мне следовало прочитать мелкий шрифт при бронировании. Ожидайте, что за ночь на территории отеля придется заплатить 18 долларов.
Номера в стандартном стиле Hampton Inn, и, по крайней мере, они чистые. Здесь они получают звезды.
Кондиционер был раздражающе громким, и даже с берушами он все еще гудел всю ночь. Трудно остановить, если не увеличить температуру, чтобы остановить термостат, но это сделало комнату еще жарче в и без того теплую ночь.
Утром я хотел воспользоваться утюгом в номере, чтобы погладить рубашки для встречи, которая у меня была позже в тот день. Дверь шкафа, где была гладильная доска, была сломана и держалась на клейкой ленте! Наполнил утюг водой, включил в розетку, и когда начал поворачивать его к рубашке, вся вода капала на рубашку, становясь мокрой. Неисправный утюг, и я рад, что ничего хуже не произошло. Остался разочарованным.
Надеюсь, они начнут пересматривать и будут соответствовать своему бренду, хотя бы базовыми обновлениями кондиционера и коммунальных услуг в номере.
Я больше не остановлюсь в этом месте.

В моем номере были проблемы с электричеством, из-за которых было ограничено питание, кондиционер и другие основные удобства в номере не работали. Персонал установил маленькую лампу в ванной для освещения, никаких других решений или скидок не было. Самое разочаровывающее — это отсутствие связи с генеральным менеджером Робертом Гутьерресом, который не перезвонил и не ответил на мое электронное письмо. В целом номера и недвижимость были хорошими и чистыми.

Ужасный опыт работы с персоналом за все время. Одна женщина на кухне была мила и приспособилась к нашему ребенку-аллергику. Все остальные были грубы, снисходительны и, казалось, вообще не хотели общаться. Мне пригрозили выгнать, потому что я пошла в зону для завтраков за вилкой, женщина продолжала унижать меня, как ребенка, пока я не сказала: «Хватит! Вы ясно дали понять! » Парень на стойке регистрации был раздражен, когда я попросила показать разбивку, когда стоимость была на 100 долларов выше, и заставил меня почувствовать себя идиотом, когда он это объяснил, как будто я уже должна была знать, что есть задержка в 100 долларов.
В ванной не было салфеток, душ издавал громкий скрип все время, пока был включен. Вода была в лучшем случае еле теплая. Бассейн был отвратительным, ворота были сломаны, еда была плохой. Я имею в виду, кто не подает бекон на завтрак? Я больше никогда не остановлюсь здесь, и вся наша команда тоже.
Весь персонал нуждается в обучении обслуживанию клиентов, очень плохо. Плохой плохой опыт. У них даже есть табличка со 100% гарантией удовлетворения на входе! Снимите ее, если ваш персонал не может быть любезным с гостями.

Я не могу сказать достаточно о Hampton Inn в Риверсайде! Я забронировала номер на время, когда у моего мужа была запланирована операция. Деньги не возвращались, потому что да, он должен был получить ее, верно? Неправильно, доктор перенес дату. Я была готова стиснуть зубы, но они сделали все возможное и, короче говоря, вернули мне деньги и предоставили нам номер на следующий день. Я не могу достаточно их отблагодарить. Большинство компаний сказали бы «ужасно плохо», так грустно. Не Hilton, они сделали больше, чем нужно. Теперь они на вершине моего списка «отелей для бронирования». Спасибо, господин или госпожа менеджер, мы действительно ценим вашу помощь. Мы без колебаний остановимся у вас снова… по крайней мере, не в первый раз! Мы останавливались раньше, когда у нас были проблемы с КП. Нэнси Бет Мичич.

Останавливались в этом отеле на одну ночь. Номера в порядке, расстановка мебели странная, без дизайна и стиля (устарела). Стены тонкие, поэтому вы можете слышать все, что над вами (шаги) и за дверью. Автомобильное движение снаружи также громкое, и его можно услышать через окна/стены. Телевизор и пульт настолько устарели, что ощущение 1990-х годов. Тонкие полотенца следует заменить на новые. Тренажерный зал грязный, оборудование старое. Диспенсер для воды имеет пятна и даже не работает. Качество бесплатного завтрака было в порядке. Мы остановились там только потому, что это было близко к нашему клиенту.
Хотя этот район кажется безопасным и приятным. Рядом и в пешей доступности есть рестораны, что удобно.

Отель находится в прекрасном месте, поблизости много ресторанов. Комната была удобной и чистой. Оставляю звезду за шум. Гости подо мной веселились в своей комнате, и я и еще один гость упомянули об этом, но шум так и не прекратился.

Что нам нравится: Для нас 80% качества отеля — это чистота, и этот отель был чистым. Немного устаревший, но чистый.
Что не понравилось: Обслуживание номеров «через день». Я думал, что отсутствие уборки каждый день — это особенность COVID, но, видимо, нет. Я останавливаюсь в отеле, а не на Airbnb, потому что ожидаю, что в стоимость будут включены некоторые базовые услуги, и если вы не предоставляете эти услуги, вам необходимо упомянуть об этом своих гостей. Кроме того, они не предоставляют куски мыла, а вместо этого дают большую многоразовую бутылку мыла для рук. Ничего страшного, но такое ощущение, будто находишься в общественном туалете. Телевизор маленький, завтрак нормальный, ничего особенного. Нет гидромассажной ванны. Один лифт не работал, поэтому во время оформления заказа вы можете провести некоторое время в ожидании лифта.
Мы уже довольно давно работаем в сети Hampton’s и, похоже, качество этого бренда падает. Если в следующий раз мы остановимся в «Хэмптоне», у нас возникнут аналогичные «проблемы», и мы будем искать другой бренд.

Во время стандартной проверки на наличие клопов я обнаружил ватную палочку и желтое пятно на простынях. На полу в ванной комнате также были волосы. Я позвонил, чтобы попросить сменить простыни, и горничная вручила мне стопку простыней и ушла. Я нашел это грубым, поэтому вместо этого попросил новый номер.
На стойке регистрации немедленно выполнили мою просьбу, что я очень оценил, и новый номер был в основном лучше. К сожалению, внутри туалета росла черная плесень. Я попросил, чтобы его почистили, но никто этого не сделал. В итоге мне пришлось купить собственное чистящее средство, чтобы распылить его, чтобы я мог спокойно пописать. Я не думаю, что эти номера убирают между гостями. Я протер столешницу в ванной, и моя салфетка стала слегка коричневой. В целом все было грязным. Работал только 1 лифт, что в основном было нормально, за исключением случаев, когда многие гости уезжали на свадьбу или выезжали. Я также подумал, что кондиционер в номере был очень громким, я ужасно спал здесь. Мне приходилось его включать, иначе в номере становилось слишком душно. Стойка регистрации была очень хорошей, а расположение было центральным для многих вещей, но, к сожалению, это не исправило остальную часть визита. Это место выполнило свою работу, но я не скажу, что мне понравилось мое пребывание. Я надеюсь, что руководство улучшит стандарты чистоты в будущем.

Кровать была хорошей. Кондиционер был таким шумным, что он фактически разбудил меня. Нехорошо. За такое расположение и предлагаемые удобства цена была слишком высокой. Оценки на троечку в лучшем случае. Яичница на завтрак была худшей, что я когда-либо пробовал в своей жизни. Хлеб был нормальным.

Мне понравилось, что вокруг отеля много ресторанов. Также есть тропа Riverwalk для быстрой прогулки, красивые зеленые зоны. Единственное, что меня не устраивало, это ковер. Ковер был грязным и ЛИПКИМ! ТРЕБУЕТ ВНИМАНИЯ.

Расположение было идеальным, в нескольких минутах ходьбы от нескольких ресторанов, а также заправочной станции. Комната была немного устаревшей, с ванной вместо душа. Большинство сотрудников были хорошими, однако один сотрудник очень грубо сказал, что наш цифровой ключ не работает. Мы были шокированы. Мы никогда не встречали такого грубого сотрудника в Hampton Inns.

Я останавливался в этом отеле с понедельника, 9 по 10 декабря 2024 года. Регистрация прошла легко и приятно. Когда я добрался до номера, он был крайне устаревшим. Телевизор был не с плоским экраном, а с «толстым» экраном (устаревшим). У телевизора даже не было функции сна. В остальном номер был в порядке.
Во вторник утром, в 5:45, я спустился за кофе. Я налил две чашки кофе и искал половину и половину. Сотрудница спросила меня, в чем проблема, и я сказал, что никакой половины и половины нет. Она сказала, что у нас есть немного в задней части. Я подождал несколько минут, чтобы посмотреть, не принесет ли она немного обратно в переднюю часть и не заполнит пустое место, нет, этого не произошло. Я пошел в заднюю часть, где была вся еда, и смог получить половину и половину. Затем я сказал той же сотруднице, что собираюсь поджарить бублик, и она сказала НЕТ! Затем она сказала мне, что зона открывается в 6 утра, я указал на свои часы и сказал, что сейчас без 5 минут 6, и она снова сказала НЕТ! Я спросил ее, шутит ли она, и она сказала НЕТ! Я сказал, что хорошо, и что я пойду к менеджеру, чтобы пожаловаться. Сотрудник последовал за мной. Менеджер вышел и также сказал, что не раньше 6 утра. Я могу понять, если бы было 5:30 и оставалось еще полчаса, но не 5 минут. Я ушел, заявив, что напишу в Hilton и буду ждать их ответа.
Все, что я могу сказать, это то, что я никогда не поеду в этот отель, покупатель, будьте осторожны!

Девушка на стойке регистрации была очень мила. Я думаю, ее звали Алисия. У нас была большая группа, и она помогла нам разобраться в наших комнатах и ​​доставить нас туда, куда нам нужно было пойти. Чистые номера и все близко.