Как участник программы Marriott Bonvoy Platinum Elite, посетивший бесчисленное множество отелей Marriott самых разных брендов — от Courtyard до The Ritz-Carlton, — я могу с полной уверенностью сказать, что недавний опыт общения с Микой на стойке регистрации — одно из самых исключительных проявлений профессионализма и искренней заботы, с которыми я когда-либо сталкивался. С того момента, как я позвонил поздно ночью, переехав через границу штата и узнав, что моей тёте окажут помощь, Мика проявил такую уравновешенность и внимательность, что это сразу же задало тон первоклассному отдыху. Мика не только эффективно и точно организовал процесс регистрации, но и сделал всё возможное, чтобы каждая деталь была учтена с вниманием и сочувствием. Речь шла не только о выполнении просьб, но и о предвосхищении потребностей, понимании момента и создании личного контакта, который был одновременно лёгким и искренним. Больше всего меня поразили её честность и последовательность, понимание момента и предоставление первоклассного обслуживания; неподдельная искренность. Даже когда моё самообладание было подавлено и её вежливость, а теплота отражала искреннюю преданность и заботу о гостях. Именно такой сервис превращает отель из просто хорошо управляемого в поистине запоминающийся и волшебный, человечность – вот что делает это ваше личное дело. В индустрии, где обслуживание порой кажется поверхностным, Мика на стойке регистрации воплощает в себе то, что гостеприимство должно быть профессиональным, чутким и искренним. Именно такие сотрудники, как она, представляют собой лучшее, что есть в бренде Marriott, и напоминают таким преданным путешественникам, как я, почему мы продолжаем выбирать отели Marriott по всему миру. Спасибо, Мика, ты заслуживаешь всей доброты и всего самого лучшего, что может предложить этот мир.
Что касается руководства, то такое отношение и поведение достойны восхищения и развития! Пожалуйста, если она хочет, чтобы это было так же хорошо, я бы очень рекомендовала её.
Спасибо Мике, Courtyard и Marriott за такое прекрасное и доброе человеческое отношение в этот раз.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается руководства, то такое отношение и поведение достойны восхищения и развития! Пожалуйста, если она хочет, чтобы это было так же хорошо, я бы очень рекомендовала её.
Спасибо Мике, Courtyard и Marriott за такое прекрасное и доброе человеческое отношение в этот раз.