В мотеле Motel 6 Redding South со мной произошёл один из самых ужасных инцидентов, которые только можно себе представить. После выезда я понял, что случайно оставил в номере очень важные личные вещи. Вместо того чтобы поступить разумно и связаться со мной напрямую — хотя на ресепшене были мои полные имя, номер телефона и вся необходимая информация, чтобы идентифицировать меня как законного владельца — персонал решил позвонить в местную полицию, даже не уведомив меня лично. 🤦♂️
Простой телефонный звонок мог бы немедленно разрешить ситуацию, но вместо этого они передали дело в правоохранительные органы, даже не попытавшись связаться со мной. Создавалось впечатление, что они обращались с платящим за номер гостем как с преступником, а не как с человеком, который просто забыл что-то в номере.
Ситуацию ещё больше усугубило то, что, поняв, что произошло, я сам позвонил на ресепшен. Сотрудник на ресепшене буквально сказал мне: «Я всего лишь сотрудник ресепшена, в мои обязанности не входит связываться с клиентами». Услышать это было шокирующе. Если на ресепшене не отвечают за информирование гостей об оставленных вещах, то кто же тогда? Уже один этот ответ многое говорит об уровне обслуживания клиентов и ответственности в этом месте. 😡
У мотеля были все возможности связаться со мной, но никто не предпринял никаких усилий. Вместо этого они сначала вызвали полицию и отказались от какой-либо ответственности, когда я попытался урегулировать ситуацию. Из-за недальновидности, отсутствия коммуникации и невероятно пренебрежительного отношения персонала я больше никогда здесь не остановлюсь.
Если вы ожидаете элементарного профессионализма, вежливости или хотя бы минимальных усилий со стороны персонала в случае возникновения проблем, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Простой телефонный звонок мог бы немедленно разрешить ситуацию, но вместо этого они передали дело в правоохранительные органы, даже не попытавшись связаться со мной. Создавалось впечатление, что они обращались с платящим за номер гостем как с преступником, а не как с человеком, который просто забыл что-то в номере.
Ситуацию ещё больше усугубило то, что, поняв, что произошло, я сам позвонил на ресепшен. Сотрудник на ресепшене буквально сказал мне: «Я всего лишь сотрудник ресепшена, в мои обязанности не входит связываться с клиентами». Услышать это было шокирующе. Если на ресепшене не отвечают за информирование гостей об оставленных вещах, то кто же тогда? Уже один этот ответ многое говорит об уровне обслуживания клиентов и ответственности в этом месте. 😡
У мотеля были все возможности связаться со мной, но никто не предпринял никаких усилий. Вместо этого они сначала вызвали полицию и отказались от какой-либо ответственности, когда я попытался урегулировать ситуацию. Из-за недальновидности, отсутствия коммуникации и невероятно пренебрежительного отношения персонала я больше никогда здесь не остановлюсь.
Если вы ожидаете элементарного профессионализма, вежливости или хотя бы минимальных усилий со стороны персонала в случае возникновения проблем, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.