Отзыв об отеле Main & Salt 2*

Связался с отелем на неделю раньше, чтобы заселиться раньше, если возможно. Войдя, мы услышали, как пара вышла, комментируя плохой день у сотрудника стойки регистрации. Как только я вошел, я заявил, что регистрируюсь (13:30), она прервала меня и сказала, что мне придется подождать как минимум до 15:30 для регистрации. Я сказал ей, что попросил раннюю регистрацию заезда, если она доступна. Она прервала меня и повторила, что мы можем вернуться через несколько часов и посмотреть, готова ли наша комната». Я спросил, могут ли они позвонить нам, если комната будет свободна раньше, так как нам сейчас некуда идти, она ответила «нет». Она сказала, что если нам это понравится, мы можем позвонить себе и зарегистрироваться через несколько часов. Я попросил карту отеля или номер, который, по ее словам, можно выйти в Интернет и получить ее оттуда.
Уходя, я заявила мужу, что не вижу смысла спрашивать о времени прибытия, если свободных номеров нет. Она настроилась и сказала: «Извините? » Что вы сказали? Поэтому я повторил свое заявление, и она сказала, что заселение состоится только после 3:30 или 4, и если я собирался быть грубым сейчас, она не собиралась регистрировать нас раньше. Нам придется подождать до 16:00. Совершенно грубо и непрофессионально. Я сказал, что не был грубым, я задавал законные вопросы, потому что мы приезжаем по крайней мере раз в месяц и останавливаемся здесь, а менеджер, который обычно нам помогает, очень вежливый и всегда идет навстречу, когда это возможно, и она даже не делает Попытка помочь нам была очень грубой и непрофессиональной, никто и никогда и нигде так с нами не обращался. Она была расстроена и сказала, что мы там «закончили» и собиралась отменить нашу бронь, и мы могли бы пойти куда-нибудь еще. Я сказал ей, что больше не вернусь, и хотел убедиться, что мне вернули деньги, так как мне придется искать другую комнату, и в конечном итоге она вернет деньги сайту, а не им. Парковка была практически пустой, на ней было 4 машины, мы приезжали в более загруженные сезоны, и другие представители никогда не обращались с нами подобным образом. Я очень разочарован тем, что у них есть кто-то настолько непрофессиональный, который явно способен заботиться о гостях. Я больше не буду обращаться в это заведение и не вернусь в него. Когда я спросил ее имя, она сказала «Дес», когда сайт бронирования позвонил ей, чтобы убедиться, что она отменила нашу бронь, она сказала им, что ее зовут Стефани. Я спросил у двери корпоративный номер или информацию о менеджере, но он отказался дать нам что-либо и сказал: «Погуглите».