Hilton Garden Inn San Luis Obispo/Pismo Beach

Хорошее обслуживание, но в целом плохие впечатления. Жесткие матрасы, которые громко скрипят при движении, и отсутствие завтрака. Стены и полы очень тонкие, и было слышно, как разговаривают и даже принимают душ соседи сверху и снизу. Мини-холодильник был сломан, и вся наша еда испортилась/растаяла за ночь. Не рекомендую останавливаться здесь.

Я останавливаюсь здесь каждый раз, когда бываю в Писме, наверное, 4-5 раз в год. Всё стабильно. Номера приличные, не потрясающие, немного потрёпанные, но вполне нормальные. Мне не нравится их завтрак, есть гораздо лучшие варианты прямо через дорогу, в Huckleberry’s. Обычно я каждое утро хожу пешком до пирса Писмы. По пути покупаю чашку кофе в Starbucks. Это в 1, 3 мили. Цена приемлемая, и это удобно.

Не очень приятные впечатления! Номера были хорошие, но отношение персонала было довольно отвратительным.
Мы заселились в отель, и нам сказали, что ресторан принимает последний заказ на ужин в 21:00. Мы быстро заселились в номер, освежились и вышли в 20:25, готовые сделать заказ. Женщина сказала нам, что они уже закрыты. Поскольку заказов не было весь день, шеф-повар решил просто уйти пораньше. Это было очень разочаровывающе! Мы так устали и хотели расслабиться, поужинать и отдохнуть… но вместо этого нам пришлось искать места, которые были бы открыты в это время. Большинство мест закрывались в 21:00, поэтому нас не приняли.
Хуже всего было то, что персонал даже не извинился… на самом деле она начала добавлять нам блюда, которые мы должны были заказать раньше! Если бы она сказала нам об этом, мы бы сделали заказ. Если кто-то говорит нам, что последний заказ принимается в 21:00, как вообще мы могли подумать, что должны сделать заказ в 20:00?!
Очень грубый и прямолинейный персонал. Никакой вежливости!

Номер был неплохим (не слишком чистым, но приемлемым), однако вид из номера представлял собой кучу хлама в зоне обслуживания (отвратительный). Обслуживание было никаким. Хотя они и утверждали, что полное обслуживание номеров производится только раз в три дня, но в первый и второй день нам пришлось просить полотенца, а грязное полотенце так и не забрали. Однажды, на третий день, когда нам должны были предоставить полное обслуживание, его НЕТ. Вернувшись в номер около семи, я обнаружил, что ничего не сделано, позвонил на стойку регистрации, чтобы получить чистые полотенца, но нам сказали, что нам нужно будет подойти к стойке регистрации, так как полотенца не будут доставлены. При выезде мы оплатили счёт на всю заявленную сумму. Позже нам пришло электронное письмо с ещё одним счётом на 89 долларов, в котором говорилось, что они не включили какие-то налоги. Думаю, если вы платите полностью, то всё, и после отъезда никаких доплат не должно быть. Худший отдых за много лет, обслуживание хуже, чем в Motel 6.

Не очень хороший отель. Он построен на холме. Номера с одной стороны отеля, вероятно, очень хорошие. Однако со стороны обрыва здания они построили бетонную подпорную стену высотой 20-30 футов, и эта стена находится в 5-6 футах от вашего окна. Это как провал подвала, из которого можно выйти. В моей комнате пахло плесенью, поэтому я оставил окно открытым, пока пошел ужинать. Когда я вернулся, в моей комнате сильно пахло плесенью. Выглянув в окно, я обнаружил, что вдоль стены у окон гостевых номеров были сложены деревянные поддоны с картоном, небрежно накрытым брезентом. Всё это было заполнено плесенью. Остаток ночи в моей комнате пахло плесенью и грибком. Люди проходили мимо окна в любое время суток, и это было просто неприятно. Больше похоже на Motel 6, чем на Hilton. Администратор на стойке регистрации писала сообщения, когда я приехал, и писала всё время, пока меня регистрировала. Просто неприятный опыт. Я больше не вернусь и подумываю о том, чтобы использовать другой отель для командировки. На фотографиях вы видите заплесневелые коробки за моим окном. Кстати, вам придётся держать окно закрытым, как на фотографии, потому что люди могут заглядывать в вашу комнату или проходить мимо на уровне глаз.

Отвратительный опыт – в номере обнаружили паука, а персонал сказал, что это «нормально»!
Я остановился в отеле Hilton, ожидая чистоты и комфорта, но был полностью разочарован. Я обнаружил паука, ползавшего по моему номеру, и когда я подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом, персонал небрежно ответил, что это «нормально», и, похоже, вообще не обратил на это внимания. Такой ответ неприемлем для отеля, который взимает цены Hilton и претендует на звание высококлассного.
Номер явно не был убран и не был осмотрен должным образом, а безразличие персонала усугубило ситуацию. Я ожидал, что они предложат мне поменять номер или хотя бы извинится, но они этого не сделали.
Если для вас важны чистота и обслуживание, настоятельно рекомендую остановиться в другом месте. Этот отель Hilton полностью потерял мое доверие.

Отличный отель, удобное расположение. Замечательный отзывчивый персонал. Это именно то, что мы искали. Чисто, уютно, отличные удобства. Мы обязательно остановимся в этом отеле во время нашей следующей поездки на Центральное побережье.

Плюсы: Безопасное месторасположение и очень спокойная и расслабляющая комната. Минусы: Да, был пожилой мужчина, который разозлился на меня, потому что я велела ему заправить кровать в моей комнате, а он не сообщил об этом горничной по моему возвращению, что я попросила чистые полотенца, и он изобразил разочарование.

Комфортабельный отель.
Американская атмосфера: очень просторные номера, приличная ванная комната, разделённая на две зоны, ковровое покрытие, как обычно в американских отелях.
По американским меркам, это хороший отзыв.
Персонал на стойке регистрации был очень любезным и отзывчивым.
Единственным недостатком была уборка ванной комнаты, которую можно было бы проводить тщательнее (волосы, не сливающаяся вода из раковины, некоторые полотенца были не совсем чистыми).
В целом, за исключением упомянутых выше недостатков, которые можно решить, просто указав на них, я бы остановился здесь снова.

Плюсы: Просторный и красивый номер. Минусы: Кровать была довольно жёсткой. Сотрудники стойки регистрации, с которыми мы столкнулись, не были особенно внимательны и не предоставляли никакой информации. Они просто дали нам листок бумаги с надписью «Ваши номера на этом этаже». В других отелях Hilton, где мы останавливались, нам ни разу не приходилось платить за завтрак.

Мы являемся членами Hilton Honors Diamond, поэтому куда бы мы ни пошли, мы останавливаемся в Hilton. Это, безусловно, худший Hilton, в котором мы когда-либо останавливались, а мы много путешествуем. Наш первый номер по прибытии был очень жарким и затхлым, когда мы начали обустраиваться, мы обнаружили, что полы были отвратительно грязными, как кусочки еды на ковре и маленькие кусочки туалетной бумаги по всему полу в ванной. Мы позвонили, чтобы спросить, убрались ли они или, может быть, забыли, они поменяли наши номера для нас, однако, когда мы вошли в этот номер, полы в ванной были также грязными, и в номере очень пахло плесенью. В другой нашей комнате для наших детей пахло грязными ногами. В прачечной отсутствовала потолочная плитка, коридоры темные и затхлые. Когда я шел в спортзал, я увидел, как кто-то впускал людей через внешнюю дверь на втором этаже. Так что безопасность, похоже, не имеет большого значения. Когда мы попросили ключи для наших троих детей, они сказали, что сделают только два, и им придётся за них бороться… Я оплатил два номера, являюсь участником Diamond и не могу получить три ключа? Кровать была жёсткой как камень. В целом, это не лучший отель для проживания. На вашем месте я бы продолжил поиски.

Избегайте этого отеля. Другие отзывы о плохом качестве номеров верны. В моём номере протекал кондиционер. Мне дали другой номер, подешевле, и отказались скинуть цену, хотя протечка была по их вине. Сотрудники на стойке регистрации отвратительно себя ведут из-за перегруженности работой.

Отличный отель. Очень чисто. Жаль только, что если вы участник программы Hilton Honor, то завтрак вам не полагается. Иначе слишком дорого.

Останавливались здесь всего на ночь, но номер был большой и чистый! Мне понравилось, что он находится в 5-10 минутах езды от продуктовых магазинов, ресторанов и, что самое главное, пляжа. Определенно остановлюсь здесь снова.

Отель был хороший и чистый. Мы попросили номер на первом этаже с патио, выходящим на бассейн, когда бронировали номер, и мы его получили. Это было приятное пребывание в Hilton Garden Inn.

Мы забронировали семейный люкс, в целом он выглядел чистым, но было видно, что он немного старый и пах плесенью. У нас было всего 4 полотенца на 6 взрослых. Мы купили завтрак вместе с номером. Когда мы пошли завтракать, он был забран и довольно пуст, поэтому я пошел в вестибюль и обратился к персоналу на стойке регистрации и попросил вернуть деньги, так как никто из нашей группы не смог поесть. Они не вернули деньги, потому что сказали, что добавят еды, потому что они открыты до 10 утра. Было 9 утра, мы прождали 30 минут и так и не добавили еды, и все равно отказались вернуть деньги за еду, которую мы не ели. Я потерял более 100 долларов. Мы просто выехали. Я не рекомендую покупать завтрак, это была пустая трата денег, и он должен был быть бесплатным, учитывая, что я потратил более 500 долларов всего на одну ночь. Слишком завышенная цена и недостаточно хороший Hilton. Этажи были запутанными, темными и затхлыми. Больше не остановлюсь в этом Hilton.

Уровень плохого обслуживания клиентов, с которым мы столкнулись во время нашего пребывания, заслуживает внимания. Мы звонили на стойку регистрации три раза в течение более часа — просто чтобы попросить предметы первой необходимости, такие как туалетная бумага и полотенца. Каждый раз нас уверяли, что кто-то уже в пути, но никто так и не появился. Мотели предоставляют лучший сервис.
Со стороны отеля недопустимо пренебрегать такой простой и важной просьбой. Мы не просили ничего необоснованного — только минимум, чтобы чувствовать себя комфортно и чисто во время нашего пребывания. Это сделало этот опыт напряженным и разочаровывающим и, к сожалению, затмило все остальное, связанное с визитом.
Если вы ищете надежный сервис и быстрое внимание к основным потребностям гостей, я бы порекомендовал поискать в другом месте.
В конце мне пришлось пойти в вестибюль и поговорить с менеджером. Доставили за 5 минут.