Отзыв об отеле Shore Cliff Hotel 3*

Мы с мужем останавливались здесь в пятницу и субботу вечером. Я забронировала номер люкс с видом на океан через Expedia по премиум-цене, так как это были выходные. Когда мы приехали и нам выделили номер на первом этаже, я поняла, что что-то не так. Я спросила администратора на ресепшене, это номер с видом на океан, на что она ответила, что это вид на пляж и пирс. Я сказала ей, что это не то, что я бронировала. Она сказала, что, поскольку мы не получим забронированный номер, она предоставит нам скидку в 30 долларов, что показалось мне странным, что она не сообщила об этом заранее. Мы приехали поздно, и я очень не хотела возиться с отменой бронирования и перебронированием в другом месте, тем более что это были выходные. Когда мы вошли в номер, я была еще больше разочарована, потому что номер был очень маленький, в нем не было дивана-кровати и ощущения «люксового номера». Кроме того, он выходил окнами на один из других отелей, и было слышно, как люди купаются в бассейне. Поскольку балкон находился на первом этаже, приватность была бы под вопросом при открытых раздвижных стеклянных дверях, которые нам были нужны ради «вида». Я вернулась, чтобы сообщить администратору о своем недовольстве номером и попросить найти нам другой. Оказалось, что весь отель был забронирован на ночь. Кроме того, вы не найдете этой информации ни на Expedia, ни на официальном сайте Shore Cliff, но сейчас там идет масштабный ремонт, поэтому нам не дали номер, который я изначально бронировала. Администратор сказала, что мало что может для нас сделать, поскольку мы бронировали через Expedia, кроме как вычесть 30 долларов за ночь, которые она уже нам заплатила, и 15 долларов за парковку за ночь (да, парковка есть). Она также предложила нам бутылку вина в подарок. Это обошлось нам примерно в 100 долларов от первоначальной стоимости бронирования. В итоге все обошлось, так как обслуживание здесь было очень хорошим, и все сотрудники отеля очень внимательны. У них также отличный бесплатный завтрак. Наш номер также подготовили к заселению, пока нас не было. Место действительно предлагает прекрасные виды и замечательную пешеходную дорожку. Пребывание было очень приятным. Мне бы только хотелось, чтобы отель был более честен в отношении ограниченного количества свободных номеров. Это позволило бы мне лучше подготовиться к нашему пребыванию или раньше забронировать другое жилье. Просто имейте в виду, что во время вашего пребывания могут быть строительные работы и возможный шум.