Отзыв об отеле Beachwalker Inn & Suites 2*

Не люблю оставлять негативные отзывы, но считаю, что людям стоит знать об этом месте, прежде чем бронировать здесь проживание.
Мы приехали в 21:30, потому что попали в пробку из Лос-Анджелеса. Мы забронировали два номера на шестерых: меня, мою сестру и четверых детей. Изначально мы бронировали номера через Expedia, но по прибытии с нас взяли плату за номера на месте. Когда мы пришли заселяться, один из номеров был нормальным, но в другом номере на покрывале кровати было большое грязное пятно размером с обеденную тарелку, и в номере стоял ужасный запах. Я не могла представить, как останусь в этом номере на всю ночь.
Когда я спросила, могут ли они предоставить нам другой номер, они сказали, что не могут, потому что на эту ночь все места заняты. Тогда мужчина за стойкой побежал в номер проверить, всё ли в порядке, и вернулся в ярости, отрицая, что в номере было пятно на покрывале и неприятный запах. Я был шокирован его грубостью и тем, что он отрицал, по нашему мнению, очевидное большое грязное пятно и сильный запах. Когда я предложил показать ему фотографию пятна, он быстро сказал, что вернет нам деньги за один номер, но не за другой. Я сказал ему, что мы вшестером никак не можем поместиться в одном номере, и что мы путешествуем вместе, поэтому нам нужно найти другое место. Следующее, что я помню, это то, как мы с мужчиной за стойкой вступили в какую-то странную перепалку. Я был шокирован тем, как быстро всё обострилось. Он накричал на меня, что вернет нам деньги только за один номер, а если мы хотим вернуть деньги за другой, нам нужно связаться с Expedia. Но Expedia так и не взяла с нас денег. С нас взяли деньги только за Pismo Beach Walker, поэтому Expedia не смогла вернуть деньги. Кроме того, мужчина за стойкой сделал вид, что вернул нам деньги на Expedia за оба номера, поэтому мы не смогли оставить отзыв о негативном опыте. Он определённо взял с нас плату за оставшийся номер, в котором мы не смогли остановиться из-за размера нашей группы. Нам пришлось искать другое место для ночлега.
Я понимаю, что люди пытаются заработать на жизнь, и сложно, когда не все номера заняты на ночь. Поэтому мне было стыдно просить о возврате денег. Но качество номера было очень плохим, и его следовало бы лучше подготовить, если бы они планировали сдавать его на ночь. Мы также забронировали номер на 6 человек, поэтому я ожидал, что они будут готовы принять всех нас или никого.
Самым важным в этой ситуации было то, как быстро обострились события, и бурная реакция мужчины на то, что я указал на проблемы с номером. Вот это да! Это не тот сервис, который вызывает желание вернуться сюда снова. Наконец, тот факт, что он сделал бронирование на Expedia так, будто он вернул нам деньги, не позволил оставить отрицательный отзыв на сайте, что показалось мне очень подозрительным. Повторюсь: он удержал плату за номер.
Если вы хотите остановиться здесь, расположение отличное, и до пляжа можно дойти пешком. Одноместный номер вполне подошёл бы для проживания. Он простой и отвечает основным потребностям. Но поведение администратора в тот вечер, когда мы там были, было просто шокирующим. Бронируя это место, вы делаете это на свой страх и риск.