Отзыв об отеле Sycamore Mineral Springs 3*

20.02.26-21.02.26 (Первоначально забронировано до 23.02)
Номер: West Meadow King Suite (~600 долларов за ночь в среднем)
Мы очень ждали этой поездки, так как это был подарок на день рождения моей жены, но, честно говоря, цена нас разочаровала.
Кровать жесткая, как камень, и очень шумная. Телевизоры не «умные», только кабельное телевидение, диван очень шумный, но удобный. Джакузи хорошее, но не очень уединенное. Стоя, можно видеть входные двери других гостей.
С нами были собаки, и это тоже было немного неудобно. Ночью единственная травяная зона находится за мостом. Площадка для выгула собак не имеет травы и не освещена.
Я подошел к стойке регистрации и объяснил, что мы недовольны, и спросил о возможности отмены оставшейся части пребывания. Исмаэль был вежлив и профессионален, но у него не было вариантов. Максимум, что он смог сделать, это отменить бронирование на третью ночь и взять с нас половину дневной платы (300 долларов). По сути, либо оставаться в некомфортных условиях, либо уезжать и платить штраф.
Я также связался с менеджером на ресепшене, Хитешем, потому что считаю, что плата за отмену бронирования не должна быть причиной, по которой люди остаются недовольны. Он остался верен своей политике и предложил вместо этого повышение категории номера при следующем посещении.
В целом, просто разочарование — особенно за 600 долларов за ночь, и учитывая, что это должен был быть особый подарок. Возможно, у других был лучший опыт, но это был наш. Просто имейте это в виду перед бронированием.