Отзыв об отеле Wonder Valley Ranch Resort 2*

ОБНОВЛЕНИЕ: Менеджер связался со мной, объяснил и извинился. Я очень ценю их готовность объяснить причину и взять на себя ответственность за проблемы с коммуникацией. Мы решили остановиться здесь, как и планировали изначально, так как это место выглядит красивым и веселым. Оригинальный пост: Было странное взаимодействие со стойкой регистрации. Изначально я забронировал номер на 6 человек и не добавил никаких подробностей о том, кто или сколько человек (потому что при бронировании эта информация не запрашивалась). Я согласился на бронирование за 568 долларов. Проснулся сегодня утром и увидел чек на 703 доллара. Связался с стойкой регистрации, и они сказали мне, что это потому, что у меня будет 6 взрослых. В этот момент я запутался, потому что эта информация никогда не запрашивалась, поэтому они никак не могли этого узнать. Но я сказал им, что предоставил бы информацию, если бы они ее попросили. Но у меня НЕ будет останавливаться шесть взрослых. 3 взрослых и 3 детей (2 из них младенцы). Я сказал, что моя дочь будет там на ОДНОДНЕВНОЙ поездке FT со своей школой. Затем они сказали, что я НЕ могу общаться с дочерью во время ее однодневной поездки в лагерь, потому что я буду гостем. Я сказал им, что я в замешательстве, потому что по школьным правилам я должен быть там в качестве сопровождающего. Я трижды сказал им, что школа будет там только 6 часов. Затем она передала трубку Тейлор (менеджеру? ) — не знаю, потому что она даже не сказала, является ли она таковой. Затем я сказал Тейлор, что это будет ОДНОДНЕВНАЯ поездка, на что она ответила: «О, она мне этого не говорила». Ну, я много раз ей говорил. МОЖЕТ БЫТЬ, если бы она не бросала трубку (вы могли слышать, как она это делала) каждый раз, когда я пытался объяснить, что это была однодневная поездка, у нас был бы лучший результат, не так ли? В этот момент я потребовал возврата денег, потому что, как она сказала, для того, чтобы я мог посетить поездку, мне нужно будет отправить в отель по электронной почте подтверждение того, что я являюсь сопровождающим, чтобы остановиться у них и также быть сопровождающим. Это кажется очень навязчивым и странным. Поэтому в этот момент после ОЧЕНЬ СТРАННОГО опыта я попросил отменить поездку. Мы забронируем менее запутанное место. Возможно, у них будут более развиты навыки слушания и общения. И, возможно, не стоит пытаться обмануть меня, сняв с меня дополнительные 135 долларов, даже не зная, КТО будет жить в номере, и не прояснив этот вопрос заранее. Они скажут, что у них есть правило о взаимодействии гостей отеля с гостями школы, но на самом деле мы с дочерью делали и то, и другое (и я ОБЯЗАНА была быть с ней), и пытались сэкономить нам шесть часов на дорогу туда и обратно.