Отзыв об отеле River Lodge Paso - 21 & Over Pool 2*

Майкл — замечательный человек, и именно он должен руководить этим местом. Если бы весь персонал был таким, как Майкл, это место было бы потрясающим. Его энтузиазм и стремление обеспечить гостям приятное и гостеприимное пребывание заслуживают похвалы. У бассейна также был еще один пожилой джентльмен, очень добрый и гостеприимный, но он был там совсем недолго, когда мы приехали. Когда он и Майкл ушли, на этом позитивное обслуживание закончилось. Остальная часть команды, похоже, не испытывала ни желания, ни стремления проявлять хоть какое-то гостеприимство. Обслуживание у бассейна было просто ужасным. Начиная с того, что они спорили о блюдах в меню (так странно, что они спорили об ошибке, допущенной на кухне), и заканчивая полным отсутствием внимания после подачи еды (не доливали воду, не убирали посуду после того, как еда была давно съедена, не подходили спросить, не хотим ли мы чего-нибудь еще — и все это, просто стоя у бара и ничего не делая, кроме как глядя на гостей у бассейна), обслуживание (если это вообще можно так назвать) нуждается в серьезном улучшении. Я не прошу, чтобы меня обслуживали с ног до головы, но я прошу гостеприимства. И женщина, которая была на ресепшене сегодня утром, тоже не проявила никакой теплоты и демонстрировала в целом угрюмое отношение. Ни улыбки, ни «здравствуйте», никакого приветствия, когда мы зашли за кофе. Мы поздоровались с ней, но почти не получили никакой реакции. Затем, при выезде, — то же самое угрюмое отношение. Она действительно ничего не сделала и не сказала, чтобы мы почувствовали себя счастливыми от того, что остановились здесь. В остальном, номер и территория были прекрасными и комфортными. А еще сегодня утром ходил работник по техническому обслуживанию, который был очень дружелюбен и приветствовал нас, проходя мимо. Это было очень ценно. Но на этом все. Мы много раз останавливались в Farmhouse, и это был наш первый раз в River Lodge. В целом, команда Farmhouse гораздо дружелюбнее, общительнее и создает ощущение радушного приема, и мы с нетерпением ждем следующего раза, когда сможем вернуться. (Майкл тоже работает в команде Farmhouse! ). В этом районе много вариантов для приятного проживания, и мы всегда хотим остановиться в месте, где нас радушно примут и оценят наше присутствие, а не заставят чувствовать себя второстепенными или обузой. Само место просто замечательное, и у него огромный потенциал. Я искренне надеюсь, что качество обслуживания улучшится благодаря надлежащей подготовке персонала и умению создавать атмосферу гостеприимства и уважения. Если бы они только наняли кучу таких, как Майкл, всё было бы отлично.