Courtyard by Marriott Paso Robles

Этот отель идеально нам подошел. Расположение всего в нескольких минутах от центра Пасо, а номера были превосходными. Но по-настоящему незабываемым стало пребывание Лили в кафе. Лили — одна из лучших сотрудниц, с которыми мне довелось поработать, а я много путешествовала. Она заставила нас почувствовать, что нас действительно ценят, и прекрасно заботилась о нас и обо всех посетителях кафе. Трудолюбивая сотрудница с улыбкой! Лили — лучшая!

Нам очень понравилось наше пребывание в Пасо-Роблес. Номер был хороший и комфортный. Женщина на ресепшене была очень любезна и сделала все возможное, чтобы я смог использовать свою подарочную карту.

Я забронировал номер на одну ночь, так как проезжал мимо перед поездкой в ​​замок Херста на следующее утро. Я не ожидал многого от этого отеля и читал только не очень лестные отзывы о платной парковке, отсутствии бесплатного завтрака и т. Д. Если вы знакомы с брендом Courtyard в сети Marriott, вы знаете, что Courtyard не предлагал бесплатный завтрак почти 15 лет. Я помню, что много лет назад Courtyard предлагал действительно вкусный бесплатный завтрак во время моих прошлых деловых поездок. После того, как они перестали это предлагать, я перешел в Hampton Inn, Fairfield и Residence Inn из-за бесплатного завтрака. Вместо этого в Courtyard есть бистро, которое выглядит шикарно и каким-то образом привлекает гостей, желающих чего-то простого, например, кофе, бублики и т. Д. — легкий завтрак в тихой атмосфере, а не в шумной обстановке, как это бывает на утренних завтраках. Когда я прочитал о платной парковке и увидел, что руководство в курсе, я был крайне удивлен, когда на ресепшене мне дали белую карточку для размещения на машине, которая означала бесплатную парковку. Молодцы, руководство, что прислушиваетесь к гостям! Лобби действительно прекрасное! Просторный и уютный! Круглосуточно работает стойка с водой для тех, кто хочет получить бесплатную воду. Я разочарована тем, что они больше не предоставляют бесплатные бутылки с водой в каждый номер.

Расположение удобное. На этом положительные моменты заканчиваются. За парковку берут дополнительную плату. За простой континентальный завтрак тоже берут дополнительную плату. Чтобы пользоваться Wi-Fi, нужно зарегистрироваться в их программе лояльности, создать учетную запись с личными данными, подписаться на рассылку новостей. На стенах в душевой были пятна.
Это не трехзвездочный отель; они пытаются повторить бизнес-план Ryanair, но с более высокими ценами.

Я прожила здесь неделю по работе. Потом в семье случилась трагедия, и мне пришлось вернуться домой, но я не смогла забрать свои вещи из отеля. Я позвонила им и объяснила ситуацию. Попросила упаковать мои вещи, я заберу их позже, так как мы часто бываем в этом отеле по работе. Они сказали, что сделают это. Теперь вся моя одежда и другие вещи пропали. Они сказали, что нашли только мои неоновые рабочие рубашки с вышитым логотипом компании. Не останавливайтесь здесь надолго. Горничные украдут ваши вещи, как только представится возможность. А сотрудники отеля будут вас обманывать. Теперь мне приходится заменять одежду на 300 долларов, которую они украли. Урок усвоен.
Обновление: они связались со мной только после того, как я опубликовала этот отзыв. Но каждый раз, когда я звонила или приходила лично, они отвечали: «Это противоречит нашей политике», поэтому я собираюсь им об этом сказать. Изменение моего отзыва противоречит моей политике, даже если они попытаются исправить ситуацию в этот раз. Потому что они должны сделать все возможное, чтобы это больше никогда не повторилось ни с кем другим. Надеюсь, этот отзыв поможет людям узнать о плохом поведении и обращении с клиентами в этом заведении. Меня каждый раз обманывали, даже когда я приходил лично, мне так и не дали возможности поговорить с руководством, даже после того, как я попросил поговорить с менеджером. Снижаю оценку номерам до 1 звезды, чтобы отразить тот факт, что вещи, оставленные в номерах, могут «пропасть».

Отличное расположение и вид! Всё в 5 минутах ходьбы: рестораны, парки и магазины. Мне очень понравилось близкое расположение к шоссе! Персонал был очень любезным и любезным, нам разрешили заселиться на час раньше! Мы обожаем Пасо-Роблес и обязательно приедем ещё раз исследовать город! Мы сходили посмотреть на аттракцион SENSORIO LIGHTS! Он был прекрасен и по-настоящему волшебен, пришлось много гулять, а ближе к вечеру мы с детьми были готовы принять тёплый душ и лечь в удобную кровать, чем и наслаждались в этом месте! Безусловно, это очень красивое место!

Если вы приехали в город по делам или на отдых, это действительно отличный отель. От невероятно чистых и отремонтированных номеров до небольшого ресторана и бара – он стал отличным местом для отдыха.
Весь персонал был невероятно отзывчивым и дружелюбным. Мне нужна была помощь с отправкой большой посылки Fed Ex, и сотрудники стойки регистрации предложили сами её доставить! Поскольку я работал весь день во время пребывания, Авраам превзошёл все ожидания и был воплощением обслуживания клиентов.
Также хочу выразить благодарность очень компетентному и дружелюбному персоналу бара, особенно «Большому Брайану», который был великолепен и, вероятно, справился бы с любой задачей в этом отеле.
Как участник программы Bonvoy Titanium, я бы всегда выбирал этот отель.
По-настоящему прекрасный опыт.
Спасибо, Courtyard, вы – бренд Marriott, которым можно гордиться.

История двух Courtyards.
В этом году я останавливался в нескольких Courtyards, и хотя большинство из них были неплохими, два в Калифорнии особенно выделяются. Один в Ранчо Бернардо, который был в лучшем случае так себе, а другой в Пасо Роблес, который должен быть золотым стандартом для Courtyards во всех отелях сети. В Courtyard в Пасо Роблес чувствуется личный вклад Бет и Шайанн. Номера чистые и обновлённые, персонал приветливый и отзывчивый, и я даже не говорю о сотрудниках стойки регистрации Авраама, которые не только обслуживают с улыбкой, но и делают всё возможное, чтобы помочь вам и сделать ваше пребывание приятным. Конечно, есть несколько странностей, например, как открывается дверь в ванную комнату или половина стирки не работает через приложение (хотя прачечная у них есть, а номера всё ещё работают). Главное, что благодаря лидерству и профессионализму персонала я всегда буду обращаться сюда, когда буду в Пасо Роблес. Им стоит направлять сюда других генеральных директоров и годовых генеральных директоров, чтобы они посмотрели, как здесь всё организовано.

Мы хорошо провели время, но возникло несколько проблем:
1. Сотрудница за стойкой Bistro была невнимательна. Менеджер был достаточно любезен, чтобы понять и вычесть завтрак из счета моей невесты.
2. При выезде мы обнаружили, что наш кредит на еду и напитки не суммируется. Джентльмен, который нас регистрировал, сказал, что нам должны были сказать об этом при регистрации. Как я ему напомнил, он был тем, кто нас регистрировал, но он об этом не упомянул. Это правило нужно изменить.
3. Отсутствие бесплатной бутилированной воды для участников Elite — большой недостаток.
Хотя бесплатное повышение категории номера (Lifetime Titanium Elite) не было доступно, мы были довольны затемняющими шторами в номере и постельным бельем. Можно добавить еще несколько туалетных принадлежностей за минимальную плату, например, шапочку для душа, наушники-вкладыши и т. Д.
Отдел бронирования Marriott Central отправил в отель сообщение, в котором говорилось, что я приехал отметить свой 75-й день рождения, однако, похоже, оно где-то затерялось. Никакого подтверждения.
И наконец, печально видеть реакцию руководства на эти отзывы. Почти все они — один и тот же набор копий и вставок. Они могли бы сделать лучше.

Планировка номера была немного странной. Входная дверь и дверь в ванную как будто блокируют друг друга. Телевизор хороший, но планировка номера в целом неудобная. Джакузи не работало в первую ночь, но к утру его починили, так что это плюс. Хорошее расположение. До центра города можно было легко дойти пешком. Тренажерный зал был хороший и чистый.

Мы с женой останавливались там в прошлые выходные, в последний раз. Это был наш любимый отель, но теперь мы им не пользуемся, так как уборка была очень отвратительной. При заселении мы обнаружили в душе волосы предыдущих постояльцев, бутылку кондиционера для белья пустую, а в резервуаре для воды в кофеварке была слизь и плесень. Само собой, я ей не пользовался. Кроме того, в субботу утром в 6:30 нас разбудила ресепшен и сообщила, что нам нужно выдать пропуск на парковку. С этим можно было бы подождать до утра, и, по сути, нужно было разобраться накануне, когда мы заселялись. Кроме того, матрасы слишком жёсткие, так как каждый раз, когда я там останавливался, я просыпался с болью в спине, но я не буду их за это ругать, так как понимаю, что у людей разные предпочтения в отношении жёсткости матрасов. Пора искать новый отель.

Мне здесь безумно нравится! Будучи постоянным гостем Пасо-Роблес, я часто бронирую поездки в последнюю минуту на винные мероприятия или просто проездом. Расположение отеля идеальное — прямо у шоссе 101, между винодельнями восточной и западной сторон. До Тин-Сити можно добраться всего за пару минут, так как дегустационный зал одной из моих любимых виноделен — Ellas Vineyard — находится именно там! Не говоря уже о заводе Olive Oils в Тин-Сити! Кроме того, отель находится менее чем в миле от центра города, что позволяет легко дойти пешком или доехать на велосипеде.
Много платных парковочных мест, но, как участник Elite Gold, я очень ценю бесплатную парковку, когда она предоставляется.
Просторный вестибюль, чистое и хорошо организованное кафе. Одним из самых больших изменений во время моего последнего пребывания стало то, что наконец-то достроили бар, и он выглядел потрясающе! С полным ассортиментом напитков и тщательно подобранной винной картой было настоящим удовольствием наконец-то посидеть и выпить. Я решила посидеть на террасе, прежде чем забронировала столик в ресторане в центре города, и бармен любезно разжег для меня камин – чудесная обстановка.
На следующий день дети наслаждались бассейном с подогревом и ухоженной кухней. Мне особенно понравилась большая зона отдыха, где можно было загорать, и, несмотря на близость к автостраде, было совсем не шумно.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Номер был чистым, комфортным и в хорошем состоянии.

Номер с кроватью размера «king-size», который я запросил и оплатил, оказался недоступен, но сотрудники отеля пошли мне навстречу и разместили меня в номере с двумя кроватями размера «queen-size», а также предоставили бесплатную парковку и бесплатный завтрак. Номер был очень уютным и чистым, а персонал — очень дружелюбным и отзывчивым. Хотя мне не пришлось платить за парковку, я был шокирован, что за неё вообще взяли плату. Отель расположен не в оживлённом центре города, а недалеко от автострады, на окраине города, с большой, довольно пустой парковкой. Это был отличный вариант для короткой поездки к друзьям.

Отличное расположение, прекрасный номер на 4 этаже. Всего в нескольких минутах от амфитеатра «Вино Роблес» и в пешей доступности от центра города Пасо Роблес. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Я никогда не чувствовал себя таким желанным гостем. Еда нормальная… напитки отличные. У них есть бассейн и круглосуточный тренажёрный зал! Классное место. Courtyard — ЛУЧШИЙ! Hana da bomb.

Плюсы: Хороший напор воды в душе. Минусы: Сотрудница, которая нас регистрировала, была НЕприветлива. Ни разу не улыбнулась. Когда утром мы пытались заказать кофе, никто за стойкой не встретился, и в итоге всё прошло. Холодильник не охлаждал еду и напитки. Недостаточно парковочных мест для инвалидов.

Это очень дорого для того, что есть. Цены высокие для простого отеля.
Я являюсь постоянным участником программы Marriott Bonvoy Platinum Elite. Я всегда стараюсь останавливаться в отелях Marriott/westin/Ritz Carlton, Sheraton, JW и W. Это было удобное расположение. У нас был неприятный опыт. Они НЕ разрешают приходить с собаками. Что было очень удивительно, так как ВСЕ отели Marriott очень дружелюбны к собакам. Я всегда путешествую со своей собакой-поводырем.
Моя собака залаяла, потому что увидела крысу на террасе. Она немного расстроилась. Мне влепили штраф в 250 долларов. Лай едва можно было расслышать из-за шума пьяных людей у костра. (Однако их не нашли? )
Персонал молодой и нуждается в дополнительной подготовке. Они не знают, как обращаться с постоянными клиентами или опытными путешественниками. Всего этого можно было бы избежать, если бы вечерний персонал был спокойным, дипломатичным и должным образом обучен.
Новый ремонт отличный, однако в отеле царит корпоративная атмосфера. Место для костра было прекрасным, а персонал бара на открытом воздухе был просто фантастическим. Не очень хорошо управляемый объект. В следующий раз остановлюсь в другом месте.