Отзыв об отеле Best Western Paradise Hotel 2*

Я ценю, что вы серьезно относитесь к этим вопросам. Однако мне хотелось бы остановиться на нескольких моментах. Несмотря на поздний выезд, никто не решил проблему оперативно. В итоге мы сами разбили жука с помощью салфетки «Клинекс» и оставили его в кофейной чашке на раковине, чтобы ваши сотрудники могли его увидеть. Эта ситуация была для нас очень неудобной и расстраивающей. Мы ценим вашу уверенность в том, что номер все равно будет обработан, но отсутствие своевременного внимания к нашей проблеме разочаровало. Благодарим вас за понимание и внимание к этому вопросу.
—————-
ОБЗОР:
Недавно у меня был очень печальный опыт в отеле Best Western in Paradise, который оставил меня полностью неудовлетворенным тем, как руководство справляется с проблемами гостей. Однажды ночью я проснулся и обнаружил, что по мне ползает таракан, пока я спал, что было одновременно тревожно и неприемлемо.
Я немедленно сообщил об инциденте на стойку регистрации, ожидая быстрых и решительных действий. К сожалению, реакция руководства была совсем иной. Несмотря на серьезность ситуации, в решении этой проблемы не было заметной неотложности.
Когда я ответил, сотрудники стойки регистрации проявили пренебрежительное отношение, не проявляя особого сочувствия или беспокойства по поводу моего тяжелого положения. Этот ответ заставил меня почувствовать, что мои опасения преуменьшаются. Не было предпринято никаких видимых усилий по проведению тщательной проверки или осуществлению мер по борьбе с вредителями, которые являются основными ожиданиями для поддержания безопасной и пригодной для жизни среды.
Этот опыт выявил значительные пробелы в политике и процедурах руководства по решению таких важных вопросов. Как гость я ожидаю быстрых и эффективных действий для обеспечения благополучия и комфорта всех жителей. К сожалению, Best Western in Paradise не оправдал этих ожиданий.
Я надеюсь, что этот обзор послужит тревожным сигналом для руководства, чтобы он стал более отзывчивым и более серьезно относился к проблемам гостей. До тех пор я не могу рекомендовать Best Western in Paradise всем, кто ищет надежное и заботливое место для проживания.