Этот отель просто отвратительный, и я никому не порекомендую здесь останавливаться. Когда я заселилась, простыни в моем номере были грязными, и было очевидно, что их не почистили и не поменяли должным образом перед тем, как отдать номер новому гостю. На простынях были пятна и следы использования, что совершенно недопустимо для любого отеля.
Когда я сообщила об этом персоналу, они полностью проигнорировали мои жалобы, вместо того чтобы взять на себя ответственность или попытаться профессионально исправить ситуацию. Вместо того чтобы признать, что их горничные не убрали номер должным образом, они позже попытались обвинить МЕНЯ в состоянии простыней.
Что еще хуже, они решили вычесть деньги из моего залога и отказываются вернуть их, утверждая, что я «не сообщила об этом сразу». Это не имеет смысла, учитывая, что простыни были грязными уже при моем приезде. Честно говоря, создается впечатление, что они пытаются скрыть тот факт, что они не убирают номера должным образом между заездами гостей.
Обслуживание клиентов было ужасным, бесполезным и постоянно защищалось. Вместо того чтобы справедливо решить проблему, они предпочли обвинить гостя и оставить мои деньги себе. Отель, который не может предоставить чистое постельное белье, не должен брать с людей дополнительную плату или удерживать залог за проблемы, которые они сами создали.
Это место грязное, непрофессиональное и не стоит своих денег. Не останавливайтесь здесь и не тратьте время на бронирование этого отеля, если не хотите иметь дело с грязными номерами и персоналом, который отказывается брать на себя ответственность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я сообщила об этом персоналу, они полностью проигнорировали мои жалобы, вместо того чтобы взять на себя ответственность или попытаться профессионально исправить ситуацию. Вместо того чтобы признать, что их горничные не убрали номер должным образом, они позже попытались обвинить МЕНЯ в состоянии простыней.
Что еще хуже, они решили вычесть деньги из моего залога и отказываются вернуть их, утверждая, что я «не сообщила об этом сразу». Это не имеет смысла, учитывая, что простыни были грязными уже при моем приезде. Честно говоря, создается впечатление, что они пытаются скрыть тот факт, что они не убирают номера должным образом между заездами гостей.
Обслуживание клиентов было ужасным, бесполезным и постоянно защищалось. Вместо того чтобы справедливо решить проблему, они предпочли обвинить гостя и оставить мои деньги себе. Отель, который не может предоставить чистое постельное белье, не должен брать с людей дополнительную плату или удерживать залог за проблемы, которые они сами создали.
Это место грязное, непрофессиональное и не стоит своих денег. Не останавливайтесь здесь и не тратьте время на бронирование этого отеля, если не хотите иметь дело с грязными номерами и персоналом, который отказывается брать на себя ответственность.