Я пишу этот отзыв в первую очередь из-за того, какие сложности они доставили мне с возвратом денег за неиспользованные ночи, залога и регистрации гостей. Я останавливался здесь на выходные, забронировав номер через Delta Stays, и планировал остаться здесь на неделю. Однако из-за непредвиденных обстоятельств мне и моим гостям пришлось выехать раньше. Я оплачивал проживание на месте, используя свою карту на каждом этапе. Мне выставили счёт примерно на 655 долларов за 6 ночей, 50 долларов за залог и ещё 96 долларов за регистрацию дополнительного гостя и регистрацию друга, который приехал в город на ночь за 15 долларов. Как бы то ни было, в воскресенье мы выехали раньше. Мы останавливались только на четверг, пятницу и субботу. Я несколько раз пытался уточнить на стойке регистрации, как получить возврат, просил квитанцию, подтверждение проживания, любые дополнительные документы, но мне отказали. Мне просто сказали позвонить в Delta, чтобы они всё обработали.
Мы уезжаем, и я звоню в Delta, чтобы сообщить им и убедиться, что возврат начнётся. Я звонил уже трижды, и каждый раз администрация отеля отвечала Delta, что не может обработать возврат без одобрения управляющего. Мне очень трудно поверить, что администрация не может вернуться в отель целую неделю и хотя бы ответить на запросы, которые Delta оставила от моего имени. В конце концов, мне пришлось позвонить, но мне сказали, что мне нужно связаться с Delta. Я сказал, что связался, но так и не получил от отеля ВООБЩЕ никакого ответа по поводу возврата денег и залога.
Обычно я понимаю, что это занимает время, но меня невероятно раздражает эта волокита, в которую меня загоняют: сначала нужно звонить в Delta, потом в отель, потом снова звонить в Delta, и всё это для того, чтобы получить ответ, что управляющего нет на месте. Я уже дошёл до того, что предпочёл бы просто услышать, что возврата денег не будет, потому что тогда, по крайней мере, у меня был бы чёткий ответ. Я всё равно буду звонить, пока не поговорю с руководством, и не выясню, в чём дело.
Хотел сказать, что этот отель хороший и комфортный, но вдобавок к отсутствию коммуникации, постоянному приставанию охраны к моей группе (например, нам сказали не распивать алкоголь вне номера, чего мы и не собирались делать), а также издевательствам со стороны другого гостя, которому не понравилось, как я представляюсь трансгендером (я в отпуске, ношу повседневную одежду и развлекаюсь с друзьями за пределами отеля), всё это окончательно испортило мне впечатление об этом отеле.
Конечно, если вы хотите приехать сюда как типичная семьянин или бизнесмен, то смело езжайте, потому что, похоже, это единственная группа людей, к которой в этом отеле относятся с уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы уезжаем, и я звоню в Delta, чтобы сообщить им и убедиться, что возврат начнётся. Я звонил уже трижды, и каждый раз администрация отеля отвечала Delta, что не может обработать возврат без одобрения управляющего. Мне очень трудно поверить, что администрация не может вернуться в отель целую неделю и хотя бы ответить на запросы, которые Delta оставила от моего имени. В конце концов, мне пришлось позвонить, но мне сказали, что мне нужно связаться с Delta. Я сказал, что связался, но так и не получил от отеля ВООБЩЕ никакого ответа по поводу возврата денег и залога.
Обычно я понимаю, что это занимает время, но меня невероятно раздражает эта волокита, в которую меня загоняют: сначала нужно звонить в Delta, потом в отель, потом снова звонить в Delta, и всё это для того, чтобы получить ответ, что управляющего нет на месте. Я уже дошёл до того, что предпочёл бы просто услышать, что возврата денег не будет, потому что тогда, по крайней мере, у меня был бы чёткий ответ. Я всё равно буду звонить, пока не поговорю с руководством, и не выясню, в чём дело.
Хотел сказать, что этот отель хороший и комфортный, но вдобавок к отсутствию коммуникации, постоянному приставанию охраны к моей группе (например, нам сказали не распивать алкоголь вне номера, чего мы и не собирались делать), а также издевательствам со стороны другого гостя, которому не понравилось, как я представляюсь трансгендером (я в отпуске, ношу повседневную одежду и развлекаюсь с друзьями за пределами отеля), всё это окончательно испортило мне впечатление об этом отеле.
Конечно, если вы хотите приехать сюда как типичная семьянин или бизнесмен, то смело езжайте, потому что, похоже, это единственная группа людей, к которой в этом отеле относятся с уважением.