Отзыв об отеле Express Inn & Suites Ontario Airport 2*

Это самый худший отель, в котором я когда-либо останавливался! Сделайте себе одолжение и не беспокойтесь о бронировании здесь! Если бы была возможность поставить 0 звезд за все, я бы так и сделал! Когда мы впервые приехали, нас встретил грубый персонал на стойке регистрации или, возможно, даже менеджер. Затем, когда мы пришли в наш номер, мы увидели очень очевидные пятна на всех наших простынях! Одно или два пятна были бы понятны, но видеть мочу, помаду, что-то коричневое и другие пятна было невозможно, чтобы мы могли нормально спать на таких грязных простынях! Видя, что это одна из главных проблем, с которыми мы столкнулись, мы просто пошли в офис, чтобы попросить чистые простыни. Они отказали нам, заявив, что они чистые, и просто дали нам 2 тонкие простыни, чтобы компенсировать проблему, которая даже на них была в пятнах. Вернувшись в отель, не желая иметь дело с этой проблемой дважды, мы продолжили наши ночные дела. Когда мы вернулись к тому, что были просто не удовлетворены нашим номером, мы решили поговорить с Booking. Com о какой-то компенсации за наши проблемы, потому что мы собирались уехать, пока нам не дадут настоящие свежие простыни от женщины, которая работала в прачечной внизу. Поэтому из-за этого мы попросили частичное возмещение за ложную чистоту и изменить оценку чистоты этого отеля, которая была оценена на Booking. Com на 8, 4 из 10, что далеко от истины! Проведя ночь, мы получили звонок с ресепшена с расстроенным сотрудником, который выразил, что все «должно было быть урегулировано», а затем продолжил говорить, что просьба о полном возврате денег неприемлема, потому что мы отнимаем у кого-то жизнь. Мы сказали, что понимаем, что полная компенсация невозможна, и как booking. Com решил эту проблему, мы не уверены, однако после споров по телефону в 7 утра, говоря, что простыни были чистыми, и что мы были ужасными гостями, на этом я устал от этой непрофессиональной ерунды и повесил трубку. Хотелось бы, чтобы я сделал больше фотографий других простыней, которые мы им дали, которые были покрыты гораздо большим количеством пятен. 100% не будет следующего раза, когда я остановлюсь здесь в этом ужасном отеле!