Отзыв об отеле Country Inn Ontario 3*

Я останавливалась в отеле Country Inn в Онтарио, Калифорния. Никому бы не рекомендовала его. По прибытии меня попросили переселиться в другой номер, не тот, который я забронировала. Если бы я хотела другой номер, я бы забронировала другой. Она не объяснила, почему хотела меня туда поселить, но я предполагаю, что из-за детей вокруг и тех, кто играл в футбол на парковке перед отелем, им нужен был именно тот номер, который я забронировала. Я слышала что-то про футбольный турнир или игру. Я взяла меньший номер, чтобы поскорее в него попасть, так как только что проехала 6, 5 часов в пробках Лос-Анджелеса. Я ожидала слышать детей всю ночь, потому что некоторое время слышала их в коридоре, но после 10 вечера этого не было. На мой взгляд, качество отеля оставляет желать лучшего. В холле было много сломанной плитки на полу, и я также заметила довольно много ее у входов в лифт. В моем номере был неприятный запах, но не настолько сильный, чтобы беспокоить гостей в другом номере, я к нему привыкла. В ванной комнате тоже было много сломанной/треснувшей плитки, самое страшное была трещина на ободке унитаза. Когда я села, я ужасно нервничала, что он вот-вот обвалится, и я вся порежусь. Можете себе представить, каково это — звать на помощь (если бы я смогла дотянуться до телефона) и чтобы ко мне приходили люди из-за обрушившегося унитаза? Кровать была неплохая, довольно удобная, наверное. В целом, начиная с холла и заканчивая номером, ощущение чистоты было не очень хорошим. Завтрак на следующее утро был отвратительным: водянистые яйца и резиновые сосиски. Надо было выбрать сухие хлопья, но я этого не сделала. Типичный завтрак для двухзвездочного отеля. Я немного нервничала, потому что вся парковка перед отелем была занята, поэтому я припарковалась сзади, и вокруг было несколько бездомных, так что я немного волновалась. Настоящая проблема заключалась в их «политике». Я забронировал проживание на 4 ночи по работе, используя бонусы по кредитной карте, и оплатил его. Я закончил работу раньше и выезжал на 2 дня раньше, поэтому накануне отъезда я спросил об этом. Мне сказали, что проблем нет, они вернут деньги на мою карту, но я должен сделать это через карту, что я и сделал, позвонив им. Женщина позвонила в отель, чтобы уточнить, и сказала, что проблем нет, но нужно сделать это через менеджера отеля и позвонить после моего выезда. Я сделал именно это, но знаете что? Теперь политика отеля не предусматривает возврат денег, если я уезжаю раньше, хотя мне сказали, что проблем нет. Моя кредитная карта для поездок связалась с менеджером, и ситуация та же. Теперь после моего выезда они могут перебронировать мой номер для кого-то другого и получить прибыль дважды, потому что я уехал раньше, и мне не вернут деньги. Грязные, нечестные и мошеннические действия. Менеджер мог бы пойти мне навстречу, потому что я вернусь в этот район через месяц, но вместо этого он решил проявить жесткость. Теперь они потеряют доход от моей следующей поездки в этот район, а также негативный отзыв здесь и на других сайтах, и всех людей, с которыми я общаюсь во время путешествий, друзей и родственников. Они потеряют гораздо больше, чем если бы пошли мне навстречу или просто вернули деньги за неиспользованные дни. Очень плохая «политика» и управление. В этом районе есть множество других, более качественных отелей, которые привлекут моих будущих клиентов и клиентов моих друзей. Я очень жалею, что не сделал фотографии, но вспомнил об этом только потом.