Отзыв об отеле The Chalet at Kings Beach Unit 1

Избавьте себя от головной боли и просто избегайте этого места. По прибытии мы не смогли попасть в номер и обратились в службу поддержки. Никогда не получал ответных звонков от «местной команды», как было обещано, и получил решение только путем неоднократного перезвона на линию поддержки. Я ждал на темной парковке еще около 9 часов вечера и звонил три раза, прежде чем кто-либо смог дать мне код рабочей комнаты. Ужасный опыт. Служба колл-центра не уполномочена чем-либо помогать и, похоже, просто обучена говорить, что к ним будет обращаться «местная команда», чего они никогда не делают. Они вообще существуют?! Как это место все еще работает?! Также постоянно отключается электричество и интернет, что мешает работе. Держите посуду без столового серебра, без напора воды и душевую кабину, рассчитанную на человека ростом менее 5 футов. Дозаторы шампуня и кондиционера пусты, на месте нет людей, с которыми можно было бы поговорить. Всего звонили в службу поддержки 5 раз, но безрезультатно, и нам сказали, что кто-то на месте будет здесь, чтобы помочь. Никакой помощи, чтобы отменить нашу бронь. Звонили снова и снова, их бесконечно задерживали и говорили, что местная команда позвонит без обратного звонка. Мы путешествуем по дороге 3 месяца в году, и это, безусловно, худший опыт за всю историю. НАКОНЕЦ мне перезвонили из этой неуловимой местной команды через 15 часов после первоначального звонка, и я поговорил с самым грубым человеком в моей жизни, который постоянно перебивал меня, повышал на меня голос, проявлял большое отношение и имел наглость сказать: «Ну, вы в конце концов проник в твою комнату, не так ли? Как будто этого достаточно для обслуживания клиентов. И, очевидно, у них нет политики возврата денег, независимо от того, через что они вас заставили. Никому не придется так тяжело работать ради базового обслуживания. Мне не пришлось звонить три раза, чтобы узнать код рабочей комнаты, потому что никто не заботится о том, чтобы даже перезвонить, как обещал. Они забирают ваши деньги, а затем даже не заботятся о том, сможете ли вы попасть в свою комнату, и предпочитают оставить вас ждать на темной парковке без помощи. Это место действительно худшее. Я бы предостерег всех от того, чтобы КОГДА-ЛИБО останавливаться здесь по множеству причин.