The Chalet at Kings Beach Unit 2

Мне удалось остановиться в большом номере в этом мотеле, и я могу сказать только положительные отзывы! Он был просторным, ухоженным и очень чистым! Кровать была удобной, кухня работала хорошо, и оба телевизора (гостиная и спальня) были фантастическими! Это определенно место, которое я бы порекомендовал и остановлюсь здесь снова!

Я очень не решался остаться здесь из-за многочисленных ужасных отзывов, но мне пришлось забронировать что-то в этом районе в последнюю минуту на выходные, посвященные Дню памяти, так что выбора у меня не было. Должен сказать, я был приятно удивлён! Мои ожидания были низкими из-за ужасных отзывов, но номер 6 превзошел мои ожидания. Комната была чистой, кровать удобная, и были предложены основные удобства, такие как шампунь и мыло. В моем номере была кофемашина Keurig (хотя капсул для кофе не было) и мини-холодильник. Насадка для душа была очень низкой, но я справился (мой рост 6 футов 1 дюйм). Сейчас я не могу говорить с другими номерами в этом отеле, но номер 6 понравился, и я бы забронировал там пребывание снова в будущем.

Избегайте этого места. Ленивый персонал и нехватка коммунальных услуг. В номере, который мы получили, нет шампуня и 2 бутылок кондиционера (вероятно, ошибка менеджера отеля). В комнате замерзает код. Обогреватель очень медленный. Они сказали нам, что у них есть бесплатная парковка, но свободных мест было только 4, а забронировано 7 номеров. Две парковки засыпаны мягким снегом, но управляющий отказывается его убирать, говоря, что снег слишком твердый. Я даже лопату попросил, чтобы самому сделать, но теперь он изменил слова и сказал, что лопат у них нет. Если вы что-то оставите, с вас возьмут 25 долларов за поиск (независимо от того, нашли вы это или нет).

Прочтите отзывы. Я бы хотел это сделать. Но потом они удалили мою, так что… удачи. Предполагалось, что это будут три кровати, однако один диван-кровать был полностью согнутым металлом и не мог раскладываться или складываться обратно, на другом не было ни простыней, ни одеял. Мы позвонили по их номеру, как только вошли в комнату, чтобы попросить о помощи. К нам никто не вернулся. Прошло три дня и еще 5 звонков, но они нам так и не ответили. Недостаточно одеял, простыней на одной кровати и ничего на складе. Нет наволочек на 4 подушки. Мне пришлось самому чистить слив в душе после того, как он скопился, пока мои дети принимали душ. 1 капсула на 3 дня блюд. Ступеньки обледенели, туалет работал всю ночь, точечные светильники снаружи светили нам в глаза в нашей кровати. С кем мы можем связаться по этому поводу? Сейчас менеджер лжет и говорит, что они пришли к нам в номер, а мы отказались от простыней и одеял. Действительно? На улице было буквально морозно, а внутри очень холодно. Служба поддержки в лучшем случае отсутствует, а потом вас называют лжецом. Ух ты. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал. Мы звонили им около 7 раз, отправляли фотографии и электронные письма и просили вернуть деньги. Ответного звонка от них не было в течение 4 дней. Удивительный.

Избавьте себя от головной боли и просто избегайте этого места. По прибытии мы не смогли попасть в номер и обратились в службу поддержки. Никогда не получал ответных звонков от «местной команды», как было обещано, и получил решение только путем неоднократного перезвона на линию поддержки. Я ждал на темной парковке еще около 9 часов вечера и звонил три раза, прежде чем кто-либо смог дать мне код рабочей комнаты. Ужасный опыт. Служба колл-центра не уполномочена чем-либо помогать и, похоже, просто обучена говорить, что к ним будет обращаться «местная команда», чего они никогда не делают. Они вообще существуют?! Как это место все еще работает?! Также постоянно отключается электричество и интернет, что мешает работе. Держите посуду без столового серебра, без напора воды и душевую кабину, рассчитанную на человека ростом менее 5 футов. Дозаторы шампуня и кондиционера пусты, на месте нет людей, с которыми можно было бы поговорить. Всего звонили в службу поддержки 5 раз, но безрезультатно, и нам сказали, что кто-то на месте будет здесь, чтобы помочь. Никакой помощи, чтобы отменить нашу бронь. Звонили снова и снова, их бесконечно задерживали и говорили, что местная команда позвонит без обратного звонка. Мы путешествуем по дороге 3 месяца в году, и это, безусловно, худший опыт за всю историю.