Отзыв об отеле Maison Fleurie, A Four Sisters Inn 4*

Мы планировали двухдневное пребывание, приехали и около 8 вечера, когда вернулись с ужина, чтобы обустроиться, обнаружили, что наш номер не подходит для людей с ограниченными возможностями. Мы звонили три раза, чтобы убедиться, что у них есть номер для людей с ограниченными возможностями. Ночью свободных номеров не оказалось. Мы изучили отель, и там сказали, что у них есть номер для людей с ограниченными возможностями, однако я не уверена, как они могут это утверждать, поскольку в холле нет ванной комнаты для людей с ограниченными возможностями и нет пандусов. Чтобы попасть в так называемый номер для людей с ограниченными возможностями на первом этаже, нужно подниматься по лестнице. В тот вечер я обсудила ситуацию с менеджером Крисси, которая сказала, что вернет нам деньги за проживание. Когда мы пошли выезжать, она сказала, что мы уедем только в 21:30 в день звонка. Я бы не осталась, если бы это было так. Из-за давки в Юнтвилле наши шансы найти номер в ту ночь быстро свелись к нулю. С тех пор я написала менеджеру Крисси по электронной почте, но ответа не получила. В целом, это было ужасное, унизительное и опасное пребывание. Я не буду вдаваться в подробности того, что произошло со мной, когда я пыталась воспользоваться туалетом в нашем номере. НОЛЬ, и я имею в виду НУЛЕВОЕ обслуживание клиентов. Я больше никогда не остановлюсь здесь или в других отелях сети Four Sister. Для тех, кто ищет приличный отель, есть один прямо через дорогу – он великолепен, и там действительно есть ванная комната, соответствующая требованиям ADA, нет лестниц, и номера для людей с ограниченными возможностями, которые действительно соответствуют требованиям. Он называется Hotel Bardessono. Пожалуйста, обращайтесь туда. Не знаю, как Maison Fluerie проходит проверку ADA, но рекламировать его как соответствующий требованиям ADA – это откровенная ложь. Если вы пользуетесь инвалидной коляской или ходунками, единственное, что соответствует требованиям ADA, – это парковочное место. Рекомендую другое место.