Отзыв об отеле Bann at Oak Knoll Napa

Не поймите меня неправильно, Bann — прекрасное место с удивительной атмосферой и характером. Еда великолепная, со свежими фруктами и домашней выпечкой. Виды исключительные, НО, учитывая чрезвычайно высокую цену, мы были очень разочарованы к концу нашего пребывания.
Размещение показалось немного небезопасным. Мы мать и дочь, которые останавливались на 3 ночи. Две из них мы были единственными гостями (насколько мы могли судить). Хотя расположение было потрясающим, мы чувствовали себя очень уязвимыми, будучи единственными людьми там, и после проверки с персоналом перед их отъездом в 5 вечера, они заявили, что ворота остаются открытыми на ночь, поэтому любой может получить доступ к собственности.
Дверь нашего номера было сложно закрыть, и она все еще двигалась взад и вперед, когда нажимали на ручку.
(Не было никаких указаний на то, что персонал оставался на месте ночью, но мы можем ошибаться. )
Номер постоянно скрипел вечером, почти как животные на крыше, что немного сбивало с толку.
По прибытии у нас в номере было грязное полотенце. У меня также была отколотая тарелка и какие-то волосы на скатерти во время завтрака.
Не было бесплатных закусок (некоторые можно было купить) и не было холодильников в номере для хранения еды. На улице был общий холодильник, но мы бы предпочли один в номере. Вид был прекрасный, но мы чувствовали, что его портит парковка прямо перед отелем.
Было здорово иметь бассейн на территории, но определенно предпочли бы/пользовались им чаще, если бы он был с подогревом.
Освещение в номере было недостаточным и временами казалось темным.
В ванной комнате кран для ванны был отдельно стоящим, но очень шатким, а также были большие зазоры между светильниками и плиткой, через которые можно было видеть электрику. У них были шампунь и гель для душа, но не было кондиционера. (Мы также останавливались в 4 других бюджетных отелях во время нашей поездки, и во всех были шампунь, кондиционер и гель для душа. )
Нам понравился размер номера, но нам показалось, что в нем не хватало места для сидения для этого пространства. Там был стол, который, казалось, был бесполезен для этого района и мог бы выиграть от нескольких стульев или кресел-мешков.
Худшая часть нашего пребывания была в течение нашего первого полного дня. Мы проснулись, получили прекрасный завтрак и увидели воздушные шары рано утром. У нас был забронирован номер в винограднике, и когда мы вышли из номера, чтобы уйти, один из сотрудников спросил, вернемся ли мы сегодня. Мы сказали, конечно, мы забронировали еще две ночи! Затем он сказал нам, что воду отключат на следующие два часа. Мы не получили никакого предварительного предупреждения об этом, но чувствовали себя нормально, так как планировали отсутствовать в течение следующих 1, 5 часов. Когда мы вернулись, через 3 часа, вода все еще не работала. Это означало, что не было проточной воды и не работали туалеты! Это продолжалось примерно 6 часов в общей сложности. Нам ничего не сказали за весь процесс, и нам постоянно приходилось спрашивать об обновлениях. Это означало, что мы не могли пользоваться бассейном/джакузи, так как не могли принять душ. У нас все еще не было доступа к туалетам в это время. В качестве извинений нам подарили бутылку шампанского, но мы посчитали, что это было плохо, учитывая цену, которую мы заплатили, и отсутствие базовых удобств!
Обычно мы не вдавались бы в такие подробности, однако, ожидая роскошных впечатлений от предыдущих отзывов, мы были горько разочарованы и чувствовали, что нам нужно выразить эти проблемы, чтобы некоторые из этих областей были решены. Мы забронировали Bann как вершину нашей поездки, но почувствовали, что уровень роскоши не соответствовал нашим ожиданиям, учитывая цену.