Отзыв об отеле Seven Gables Inn on Monterey Bay, A Kirkwood Collection Hotel 3*

Разочарован гостеприимством, НЕ рекомендую. Красивая недвижимость, но разочаровывающее гостеприимство Расположение и обстановка гостиницы Seven Gables Inn, несомненно, потрясающие — безмятежный вид на океан, умиротворяющая обстановка и прекрасно сохранившийся дом в викторианском стиле, который создает ощущение, будто вы вернулись назад во времени. Однако наш опыт общения с персоналом оставлял желать лучшего. В течение нашего трехдневного пребывания каждое взаимодействие с стойкой регистрации было холодным и неприветливым. Никто из администраторов не встретил нас с улыбкой и не попытался быть дружелюбным или любезным. Это было особенно удручающе, учитывая высокую цену и тот факт, что это гостиничный бизнес. Особенно неприятный инцидент произошел, когда я порезал ногу об острый край викторианского столика в холле. Кровь довольно сильно текла, и когда я попросил о помощи, администратор просто сказал мне, что у них нет пластырей, — не проявив никакого беспокойства или помощи. При выезде нас попросили оставить ключи, даже не поблагодарив и не попрощавшись.
Для бутик-отеля, рекламирующего себя как очаровательный и сервисный, такой уровень безразличия был разочаровывающим. Мы знали, что уборка не будет ежедневной, но отсутствие тепла и усилий со стороны персонала на протяжении всего нашего пребывания сделало пребывание безликим и неприятным. К сожалению, я бы оценил обслуживание ниже 1.
Позже «операционный менеджер» отеля Клаудия звонила нам несколько раз, отнимая у нас много времени, чтобы обсудить, как улучшить ситуацию. Она упомянула о возможном возврате денег за причиненные неудобства, но в итоге так и не сделала никаких предложений. Это было похоже на пустую трату времени без решения проблемы и извинений! Ещё больше раздражало то, что ей приходилось снова переживать этот инцидент по телефону. Она была просто раздражающей!
Итак, подытожим: мы НЕ рекомендуем это место!