Отзыв об отеле Monterey Peninsula Inn 2*

Вот мой подробный рассказ о случившемся.
В пятницу вечером мы, в последний момент, пригласили пожилого местного жителя, потому что нам нужно было убрать его номер.
Сотрудник на ресепшене был очень любезен, я бы это сказала.
Мы заплатили за две ночи, потому что его жена уехала на отдых, и мы хотели убрать номер.
Все быстро пошло наперекосяк, и мне пришлось выселять этого джентльмена в 10:30 утра в субботу. Я спросила того же любезного мужчину, что и накануне, может ли он получить возврат денег за субботнюю ночь, когда мы выезжали, и он сказал, чтобы я обратилась к менеджеру в понедельник.
Сегодня утром я поехала туда, и менеджера не было, но там был их подросток или очень молодой и грубый сотрудник.
Я спросила менеджера, он сказал, что его еще нет и чем он может помочь?
Я объяснила ситуацию, и парень ответил: «Абсолютно нет, возврата денег нет. В субботу вечером все номера были заняты».
Позвольте мне показать вам всю нелогичность ситуации. По сути, он сказал: «Ваш номер был пуст, и вы выехали, но персонал, несмотря на большой спрос, решил не сдавать этот номер. Мы знали, что он пуст, потому что вы выехали, но якобы оставили номер пустым и отказали людям».
Я спросил молодого человека: «Так вот в каком мире вы хотите оказаться? Где вы грабите пожилого джентльмена, живущего в этом городе, из-за жадности и, в конечном счете, просто из-за лени вашего персонала? »
Это взбесило парня. Он был в ужасе от того, что я довел дело до такого. Но вот так всё и произошло. Вот что сделала компания.
В конце он сказал, что он менеджер, и его работа — быть таким человеком.
Ну, знаете что? Моя работа — дать миру понять, что этот отель считает, что мир должен быть жестоким. Так что, если вы разделяете жестокость этого мира, оставайтесь здесь.