Отзыв об отеле Monterey Peninsula Inn 2*

Мы действительно не хотели писать этот отзыв и сообщили об этом руководству отеля в электронном письме, пытаясь получить ответ на возникшую у нас проблему. Прежде всего, расположение хорошее (хотя стены очень тонкие), и служащий на стойке регистрации по выходным был потрясающим, и это единственная причина, по которой мы даем сервису 2 звезды, а не 1. Номера были недавно отремонтированы и выглядят мило, небольшой мотель, где разрешено размещение с собаками (хотя для собак можно было бы использовать и более «гостиные» места, незначительная деталь).
Наша большая проблема заключается в том, что руководство избегает нас, не отвечает на наши звонки и электронные письма по поводу отключения электроэнергии в нашей комнате. Это был только наш номер, а не весь отель. Он погас в полночь и все еще не работал, когда мы проснулись очень холодно в 6 утра и позвонили по номеру службы экстренной помощи. Спустя целый час дежурный обнаружил наши автоматические выключатели «снаружи» и включил питание. И снова погас через 15 минут. Поэтому мы позвонили еще раз. Нам было бы теплее в палаточном лагере, потому что, по крайней мере, мы знали бы, что нужно подготовиться к холодной ночи.
Честно говоря, было бы неплохо получить некоторую компенсацию за это неудобство (а вдруг у нас маленький ребенок или мы пожилые люди и не переносим холода). Но если бы мы получили хотя бы извиняющийся телефонный звонок от руководства и обещание решить проблему для будущих гостей, мы бы НЕ писали этот обзор. Прошло две недели, мы оставили 3-4 голосовых сообщения, снова поговорили по телефону с клерком по выходным (именно она порекомендовала нам связаться с руководством) и отправили два электронных письма (одно из которых в выходные дни). Клерк распечатал и ушел к руководству, так как мы не получили ответа), и до сих пор ни слова.
Из-за отсутствия ответа со стороны руководства мы не можем рекомендовать этот мотель. Так грустно, потому что в нем действительно есть некоторый шарм и цена хорошая.