Отзыв об отеле Red Lion Hotel Monterey 3*

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! **
Мы с мужем останавливались в отеле Red Lion с пятницы, 25 октября, по воскресенье, 26 октября, чтобы отпраздновать наши юбилейные выходные. К сожалению, во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами. Когда мы приехали в отель, он сильно отличался от фотографий, которые мы видели в Интернете. Гости курили марихуану на парковке и в номерах, которая затем попадала в наш номер. Наш номер был грязным, свет в ванной был обесцвечен, вентилятора не было. Входную дверь было трудно открыть и закрыть без применения силы, а в оконной занавеске были дыры. Стены были тонкими, как бумага. Когда мы вернулись в нашу комнату в субботу, там не было проточной воды. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам сообщили, что в отеле отключили воду, и мы надеемся восстановить ее в течение нескольких часов. В результате мы не смогли спустить воду в туалете, вымыть руки или принять душ перед юбилейным ужином в тот вечер. Когда мы вернулись около 19:00, у нас был доступ только к холодной воде. Мы снова позвонили на стойку регистрации, и они сообщили нам, что с горячей водой продолжаются проблемы и что кто-то решит эту проблему первым делом утром.
Позже той же ночью в 1:30 ночи мы были разбужены звуком. Отбойного молотка за окном нашего отеля возле заправочной станции. У меня есть видео работы на дому, что еще больше помешало нашему пребыванию.
Я написал Мигелю по электронной почте, но пока не получил ответа. Затем я позвонил в главный офис и мне сообщили, что он находится в офисе со вторника по четверг с 9:00 до 13:00. Когда я позвонил ему сегодня, он сказал, что ничего не может сделать, так как я забронировал наше пребывание через Хоппера; он посоветовал мне связаться с Хоппером и попросить вернуть деньги, и он затем свяжется с ним. Затем я связался с Хоппером, который связался с ним, но затем он отказался вернуть деньги. Я перезвонил ему, чтобы подтвердить, что он действительно не возвращает деньги, и он подтвердил это. Я выразил свое разочарование и сказал ему, что оставлю отзывы о Hopper, Yelp и везде, где смогу, посоветовав гостям никогда не останавливаться в этом отеле. Его ответ был: «Хорошо». Он никогда не извинялся и не брал на себя никакой ответственности за наш ужасный опыт, и я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием клиентов. Я связался с корпорацией, чтобы подать жалобу.
Сделайте себе одолжение и НЕ оставайтесь здесь!